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[多项选择]矛盾和冲突来源于（）
A. 性格的差异
B. 知识水平的差异
C. 工作动机的差异
D. 需求的差异
[单项选择]在组织一个项目的过程中，项目经理必须解决矛盾冲突。以下关于项目中矛盾冲突的陈述中正确的是（）
A. 矩阵型组织会造成职能界定不明，并导致职能经理和项目经理之间管理权限的不明确
B. 冲突的原因包括各项目的优先顺序，PERT/CPM进度表，合同管理程序以及合同类型
C. 只要可能就应该避免
D. 强矩阵型项目经理很少遇到人力资源冲突，因为他们能够直接向职能经理下达人员需求方面的指令
[判断题]心理压力常常表现为心理冲突，即不同类型的矛盾冲突。
[单项选择]对待矛盾冲突的应该持有的正确态度是（）。
A. 恐吓威胁
B. 消极回避
C. 沟通协调
D. 背后报复
[多项选择]作为团队领导者，应该如何处理团队的矛盾冲突（）
A. 分清矛盾冲突的性质
B. 要充分听取双方的意见
C. 冷静公证、不偏不倚
D. 要注意调节冲突的技巧
[简答题]如何理解创作过程中自我体验与角色意识的矛盾冲突？
[单项选择]认为潜意识的矛盾冲突是心理障碍产生的根源（）
A. 特质理论
B. 斯金纳的强化理论
C. 班杜拉的社会学习理论
D. 罗杰斯的自我理论
E. 精神分析理论
[单项选择]焦虑症的心理冲突主要来源于（）。
A. 自我和超我
B. 本我和超我
C. 自我和本我
D. 三者都有冲突
E. 以上都不对
[单项选择]项目管理中50％以上的冲突来源于（）
A. 项目重点、进度计划、管理程序
B. 项目重点、进度计划、人力资源
C. 进度计划、人力资源、管理程序
D. 成本计划、进度计划、管理程序
[单项选择]组织系统部门间出现矛盾冲突时，如果涉及范围小，可以（）
A. 不予理会
B. 协调解决
C. 仲裁解决
D. 诉讼解决
[判断题]利益结构的变动在一定程度上导致部分群体心理的失衡，引发矛盾冲突。
[多项选择]领导者在处理部门间的矛盾冲突时，首先要做好沟通工作，包括（）
A. 目标沟通
B. 情感沟通
C. 思想沟通
D. 心灵沟通
[单项选择]根据矛盾冲突的性质与运用的表现手法，曹禺的《日出》属于（）。
A. 喜剧
B. 悲剧
C. 正剧
D. 悲喜剧
[简答题]《萧峰之死》中，作者如何在矛盾冲突中刻划萧峰这个人物形象？简要概括萧峰的性格特征。
