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[多项选择]优质服务主要能给企业带来的好处有可以为企业带来良好的收益和可以树立企业品牌。优质服务主要能给服务人员带来好处有：提升对工作的热爱和自豪感、客户服务经验的积累、自我素质修养提升和人际关系及沟通能力的改善与提高。那么，优质服务的价值体现在（）。
A. 对于企业来说，服务成了突出重围的重要途径
B. 社会物质文明的不断提高
C. 商品的差异不大，企业的产品优势减弱，竞争力下降
D. 对于客户来说，服务成了衡量企业是否值得追随的重要标准
[判断题]企业履行社会责任总能给企业带来正面的社会形象。
[多项选择]优质服务主要能给企业带来好处（）。
A. 能节省大量的硬件成本
B. 可以为企业带来良好的收益
C. 可以使员工产生企业自豪感
D. 可以树立企业品牌
E. 能吸引优质员工，建立优秀的服务团队
[单项选择]优质服务能给企业带来的主要好处是（）。
A. 能节省大量的硬件成本；
B. 能吸引优质员工，建立优秀的服务团队；
C. 可以树立企业品牌；
D. 可以使员工产生企业自豪感
[判断题]优质服务主要能给企业带来好的口碑、树立企业品牌，但是会耗费大量的人力成本，会降低企业利润率。
[多项选择]在网络时代，远程外包能给发包企业或国家带来了哪些影响（）
A. 提升发包企业的运营成本
B. 降低发包企业的运营成本
C. 使承包国家对发包国家的商品产生了更大的需求
D. 使承包国家不再需要发包国家的商品
[单项选择]物流能给客户带来（）。
A. 方便
B. 快速
C. 成本节省
D. A和C
[单项选择]作业成本法是把企业消耗的资源按（）分配到作业以及把作业收集的作业成本按（）分配大成本对象的核算方法。
A. 资源动因、作业动因
B. 资源动因、成本动因
C. 成本动因、作业动因
D. 作业动因、资源动因
[单项选择]资产是指企业（）形成的，由企业拥有或控制，预期会给企业带来经济利益的资源。
A. 现在的交易
B. 将来的事项
C. 过去的交易或者事项
D. 现在的交易或者事项
[单项选择]由过去的交易或事项形成并由企业拥有或者控制的资源，该资源预期会给企业带来经济利益是指（）
A. 资产
B. 负债
C. 所有者权益
D. 收入
[单项选择]我国大多数企业的利润主要来源于制造环节，不仅利润微薄，而且资源消耗大，而思科、耐克等许多成功的企业都是把投资重点放在高科技新产品的开发和市场开拓上，中间的制造环节则主要靠“借鸡下蛋”。下列四项中不是材料给我国企业摆脱困境的启示是（）
A. 引进先进技术，提高劳动生产率
B. 积极开拓市场，重视售后服务
C. 树立品牌意识，塑造企业形象
D. 加大科技投入，调整产品结构
[单项选择]企业文化建设的（）要求企业文化与企业战略、组织结构、人力资源政策等诸多方面共同构成企业管理体系。
A. 系统性原则
B. 辩证性原则
C. 团队领导原则
D. 全员参与原则
[单项选择]
在我国，大量的民营企业集中在传统产业，而且存在着企业规模小、技术水平低、能源和资源消耗高等问题。鼓励和引导民营经济健康发展，就要（）
①使民营经济成为社会主义经济的重要组成部分
②在优化产业结构的基础上提高效益、降低能耗
③增强民营经济在国民经济中的控制力和影响力
④支持民营企业科技创新，增强民营经济竞争力
A. ①②
B. ①③
C. ②④
D. ③④
[单项选择]下面关于喀斯特地貌的叙述，正确的有（）①能给人带来美的享受，可以作为旅游资源加以开发利用②该地貌的缺点是地形崎岖，交通不便，还易引起水土流失③它是四大圈层共同作用的结果④它的形成就是含有CO2的水对可溶性岩石进行溶蚀作用和淀积作用的结果
A. ①②
B. ①②③
C. ①③④
D. ①②③④
[单项选择]“过去的交易、事项形成并由企业拥有或控制的资源，该资源预期会给企业带来经济利益”。这是指会计核算要素中的（）。
A. 资产
B. 所有者权益
C. 收入
D. 利润
