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[单项选择]护患沟通中倾听的主要技巧是（）
A. 提问
B. 倾听
C. 重复
D. 集中精力
E. 澄清
[多项选择]合作原则，是指参与沟通活动的双方必须合作，并遵守（）的规则，以保证沟通活动的和谐有序，取得预期的沟通效果。
A. 信息适度
B. 信息真实
C. 内容贴切
D. 方式简明
[单项选择]组织公共关系活动的出发点应当是（）
A. 从事实出发
B. 从理想出发
C. 从利益出发
D. 从专家意见出发
[多项选择]班主任在与学生沟通中采用的倾听可以分为（）两类。
A. 外在表现上的倾听
B. 内在表现上的倾听
C. 心理上的倾听
D. 生理上的倾听
[单项选择]医患沟通倾听中表现正确的是（）
A. 关注对方
B. 眼睛接触
C. 快速作出反馈
D. 以上均正确
[填空题]（）是有效沟通的重要基础，服务人员必须学会倾听，因为只有倾听才能了解客户并提供最有效的服务。
[单项选择]沟通管理计划为项目沟通活动提供以下何种信息？（）
A. 如何满足项目干系人的沟通需求
B. 定期向项目干系人提供什么信息
C. 规划项目的沟通活动
D. 明确项目团队成员的沟通责任
[单项选择]倾听属于有效沟通的必要部分，以求思想达成一致和感情的通畅，下列不属于志愿者倾听礼仪的是（）
A. 提出问题
B. 多给对方肯定的回答
C. 使用否定别人意见或评论式的回答
D. 不要轻易打断别人的发言
[多项选择]护患沟通过程中，护士在倾听时应做到：（）
A. 身体稍微前倾
B. 注视患者的眼睛
C. 给予适当的回应
D. 不可重复患者的语言
E. 避免打断患者的叙述
[单项选择]医师在执业活动中有权出具的医学证明文件应当是（）
A. 在注册的执业范围内
B. 在所在医疗机构的服务范围内
C. 在医疗范围内
D. 患者实事求是地提出要求的范围内
E. 以上都不是
[多项选择]企业内部的传播沟通活动有（）
A. 座谈会
B. 联欢会
C. 协商对话会
D. 体育运动会
[单项选择]沟通的信息因素是指（），它是沟通活动得以进行的最基本因素。
A. 将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号
B. 信息发送的主体
C. 信息接收的主体
D. 能被接收者的感觉器官所接收到的刺激
[单项选择]相对于市场而言，政府在人们经济活动中的职能应当是（）的。
A. 决定性
B. 服务性
C. 控制性
D. 管制性
