更多"（）是有效沟通的重要基础，服务人员必须学会倾听，因为只有倾听才能了解客"的相关试题:
[判断题]有效的沟通，必须是沟通渠道畅通的信息交流。
[单项选择]下列哪项是做好有效沟通的基础（）
A. 沟通前明确沟通目的
B. 护士的仪表的准备
C. 环境的准备
D. 病人方面的准备
[多项选择]有效沟通的重要步骤是（）。
A. 深刻理解
B. 及时回应
C. 提问确认
D. 尊重先行
E. 积极倾听
[判断题]组织沟通的重要基础，一般是建立市场交易关系基础上的契约关系。
[简答题]要实现有效沟通必须关注哪4个重点环节的联动？
[单项选择]营业员在工作中要学会（）这是与顾客沟通的重要方面
A. 动作观察
B. 倾听
C. 动作提问
D. 观察眼神
[多项选择]沟通是管理的重要环节之一，但往往会有诸多因素成为沟通的障碍，使沟通变得无效。下列情形中影响沟通有效性的有（）。
A. 双方在沟通前彼此陌生
B. 双方具有不同的思想观念
C. 双方的业余爱好不同
D. 双方在沟通前彼此存在成见
[单项选择]营业员在工作中学会倾听，这是与（）进行沟通的重要方面。
A. 领导
B. 营业员
C. 顾客
D. 女士
[简答题]有效沟通的障碍因素有哪些？如何促进组织中上下级之间的有效沟通？
[单项选择]营业员在工作中要学会（），这是与顾客进行沟通的重要方面。
A. 动作观察
B. 倾听
C. 动作提问
D. 观察眼神
[单项选择]有效沟通不包括（）
A. 信息分享
B. 情感分享
C. 道德分享
D. 利益分享
[判断题]在网上开展促销活动是最有效的沟通渠道，但网上促销活动开展必须遵循网上一些信息交流与沟通规则，特别是遵守一些虚拟社区的礼仪。
