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发布时间:2023-11-18 07:53:00

[判断题]乘客事务处理废票是指处理乘客事务时回收的废票,包括坏票、无效票、乘客退票、过期单程票、乘客遗失票等。( )
A.正确
B.错误

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[判断题] 乘客事务处理废票是指处理乘客事务时回收的废票,包括坏票、无效票、乘客退票、过期单程票、乘客遗失票等。
A.正确
B.错误
[判断题]单程票在进站(非付费区)分析为过期票。回收车票,发售免费单程票让乘客进站。( )
A.正确
B.错误
[判断题]普通单程票非付费区无信息表面有破损,将单程票回收,让乘客重新购票。( )
A.正确
B.错误
[单选题]对申请离司人员加封的车票(除TVM废票、编码车票、B.OM即时退款单程票及回收票外),车站在收到离司人员信息后,需及时安排()和另一名站务员工在监控系统监控下开封清点并确认车票信息。
A. 站务员或以上级别人员单人
B. 值班员或以上级别人员单人
C. 值班站长或以上级别人员单人
D. 管理人员
[判断题]判断题:盘点单程票时须将每台TVM、BOM内剩余的单程票、闸机回收票及车票回收箱内的单程票全部回收后清点。
A.正确
B.错误
[单选题]因地铁原因需退票时,持单程票乘客可以凭票到()办理退票。
A.本站
B.地铁任一车站
C.换乘站
D.事件主要发生车站
[多选题]多选题:TVM废票、AGM废票、乘客弃置单程票由值班员(客运)与另一名站务人员在监控仪可视范围内共同清点并分类加封每月( )盘点日后的第一个工作日上交收益部。
A.月中
B.12日
C.月末
D.27日
[多选题]多选题:TVM废票、AGM废票、乘客弃置单程票,由值班员(客运)与另一名站务人员在监控仪可视范围内共同清点并分类加封,每月( )盘点日后的第一个工作日上交收益部。
A.月中
B.12日
C.月末
D.27日
[判断题]单程票坏票(在非付费区)的乘客事务处理是回收车票,根据乘客所报的出站车站名发售一张等值单程票。( )
A.正确
B.错误
[多选题]单程票废票按产生方式分为( )
A.设备废票
B.乘客事务处理废票
C.过期预制单程票
D.其它废票
[判断题]判断题:盘点单程票时,须将每台TVM、BOM内剩余的单程票、闸机回收票及车票回收箱内的单程票全部回收后清点。
A.正确
B.错误
[判断题]单程票为坏票,在非付费区,回收车票,请乘客重新购票。( )
A.正确
B.错误
[判断题]正常情况下,普通单程票可在TVM上出售,BOM出售优惠单程票和用于乘客事务处理的单程票。
A.正确
B.错误
[判断题]优惠单程票是符合优惠条件的乘客在车站客服中心购买的单程票,包括半价优惠单程票和免费优惠单程票。
A.正确
B.错误
[单选题]票库中单程票废票满多少枚需要重新初始化:( )。
A.1000枚
B.2000枚
C.5000枚
D.10000
[多选题]列车晚点付费区受影响乘客要求取消乘车时,引导持单程票乘客从边门出站(),车站根据现场情况在非付费区即时办理退票或告知乘客()日内可持该票到任一车站退票或办理再次乘车。
A. 车票不回收
B. 车票回收
C. 5日
D. 7日
[单选题]单选题:运营故障需清客付费区受影响的持单程票乘客要求退票时按车票余值即时退票或7个日历日内凭票到任一车站办理退票手续办理( )。
A.地铁原因单程票退款
B.乘客原因单程票退款
C.行政处理其他退款
D.行政处理BOM发售无效票

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