更多"[判断题]优惠单程票是符合优惠条件的乘客在车站客服中心购买的单程票，包"的相关试题:
[判断题]车站发票统一由各车站客服中心发放；持单程票的乘客，不予以发放充值发票。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]支付宝单边交易,乘客可自行在手机APP上自行处理,也可以至车站客服中心进行处理。( )
A.正确
B.错误
[简答题]论述题:乘客到车站乘客服务中心购票站务员直接问乘客:“买几元车票。”乘客又询问张氏帅府应该在哪站下车站务员回答说“我不知道”。乘客拿出一张100元纸币买单程票站务员因零钱不足便说:“我这儿没有零钱了你到楼上超市自己换一下吧!”对此乘客表示非常生气站务员没有任何回应。一、请分析上述案例站务员存在的不足之处。 二、请回答员工无法回答乘客问询时的处理办法。
[简答题]论述题:乘客到车站乘客服务中心购票,站务员直接问乘客:“买几元车票。”乘客又询问张氏帅府应该在哪站下车,站务员回答说“我不知道”。乘客拿出一张100元纸币买单程票,站务员因零钱不足便说:“我这儿没有零钱了,你到楼上超市自己换一下吧!”对此乘客表示非常生气,站务员没有任何回应。
一、请分析上述案例站务员存在的不足之处。
二、请回答员工无法回答乘客问询时的处理办法。
[判断题] 客服中心运营时间为首班车到前5分钟至末班车开出后,所有乘客已离开车站。
A.正确
B.错误
[判断题] 客服中心运营时间为首班车到前10分钟至末班车开出后,所有乘客已离开车站。
A.正确
B.错误
[单选题]发现出站时无票乘车的乘客，请该乘客到客服中心按规定进行乘客事务处理，补交（ ），票务稽查人员确认。
A.本站最低单程票款
B.本站最高单程票款
C.3倍罚款
D.线网最高单程票款
[判断题]判断题:当车站发生列车晚点、运营故障需清客等运营故障时为快速疏导乘客车站可在乘客展示盛京通APP后引导乘客从边门出站。
A.正确
B.错误
[单选题]运营时间内车站疏散时，需引导乘客车站人员前往到达（ ）。
A.车站任一出入口
B.站外广场
C.紧急集合地点
D.远离车站的空旷处
[判断题]客服中心运营时间为首班车到前8分钟至末班车开出后所有乘客已离开车站。( )解析:首班车到前10分钟
A.正确
B.错误
[判断题]若乘客在非付费区持公交卡无效（含优惠卡），车站工作人员需请乘客另行购票乘车，并告知乘客到济南公共交通集团有限公司网点办理公交卡无效业务。
A.正确
B.错误
[判断题]符合边门使用条件的乘客，由车站员工检查证件后可直接使用车站边门。
A.正确
B.错误
[判断题]客服中心运营时间为首班车到前 5 分钟至末班车开出后所有乘客已离开车站。(1.0 分)
A.正确
B.错误
[判断题]客服中心运营时间为首班车到前 10 分钟至末班车开出后所有乘客已离开车站。(1.0 分)
A.正确
B.错误
[判断题]站务员查询到“非即时退票”申请已批复告知值班站长通知乘客到客服中心取款取款须凭乘客事务
A.正确
B.错误
[判断题] 站务员查询到“非即时退票”申请已批复,电话通知乘客到客服中心取款,取款须凭乘客事务处理小单。
A.正确
B.错误
