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[判断题]与乘客事务处理相关的废票，由当班客服中心岗将票卡按班次封入一个票务专用信封。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]与乘客事务处理相关的废票，由当班客服中心岗将票卡分类封入票务专用信封，并在信封上注明（ ），当班结束后，随《客服中心岗结算单》统一交客运值班员。
A.加封金额和票卡张数、废票类型、加封车站、加封人和加封日期
B.加封人和加封日期
C.废票类型 、加封车站
D.加封金额和票卡张数
[判断题]与乘客事务处理相关的废票，由当班客服中心岗将票卡分类封入票务专用信封，并在信封上注明加封金额和票卡张数、废票类型、加封车站、加封人和加封日期，当班结束后，随《客服中心岗结算单》统一交客运值班员。
A.正确
B.错误
[判断题]废票的类型分为与乘客事物处理相关废票、设备产生的废票、其他情况的废票。( )
A.正确
B.错误
[判断题]与乘客事务处理相关的废票：处理乘客事务时回收的废票，包括坏票、无效票、乘客退票、过期单程票等。
A.正确
B.错误
[判断题]客服中心相关钥匙在运营期间配发客服中心岗使用。 运营开始前由客运值班员与客服中心岗之间进行当面交接， 运营结束后交还客运值班员保管， 期间客服中心岗交接班时需进行钥匙交接。
A.正确
B.错误
[填空题]客服中心岗兼负厅巡岗时，在没有乘客票务处理的情况下，必须进行巡视，不得连续在客服中心停留( )。
[单选题]客服中心岗无乘客事务时，需要巡视（）等服务设施，发现问题及时整改或报修
A.客服中心附近AFC设备、PIS、导向、贴纸、环境卫生
B.客服中心附近立岗
C.客服中心附近立岗，AFC设备、环境卫生巡视
D.客服中心附近立岗、巡视闸机、AFC设备、环境卫生等
[判断题]乘客刷卡进站后需要至非付费区卫生间，可至客服中心确认信息，客服中心岗回收票卡后开边
门放行。
A.正确
B.错误
[填空题]夜班客服中心岗在（ ）停止对该方向乘客的兑零售票工作，做好相关的停止服务告示，提醒行车值班员及时播放末班车广播及该方向线路停止服务的广播。
[填空题]夜班客服中心岗在( )停止对该方向乘客的兑零售票工作，做好相关的停止服务告示，提醒行车值班员及时播放末班车广播及该方向线路停止服务的广播。
[判断题]与乘客事务处理相关的废票，次日随同票务报表一起上交票务中心，AFC设备废票、预赋值单程票废票、其他废票由车票配收员一周回收一次。
A.正确
B.错误
[单选题]当班客运值班员及以上将车站除乘客事务处理相关的废票之外的废票提前加封， 与票卡回收人员双方签字确认， 并填写（ ） 一式二联， 第一联车站留存， 第二联交票卡组人员。
A.《车站售、 存票卡日报》
B.《票卡上交单》
C.《车票 、报表上缴明细》
D.《票卡 、票据交接明细》
