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[多项选择]克服沟通障碍的对策有（）
A. 信息发送者要提高信息传递的效果
B. 沟通的内部实质意义要准确完整
C. 沟通是要运用沟通技巧
D. 优化信息渠道
E. 信息吸收者要学会有效倾听
[简答题]试论述有效的沟通障碍有哪些？如何有效的克服沟通障碍？
[多项选择]克服沟通障碍的途径包括（）
A. 杜绝小道消息
B. 利用反馈
C. 主动倾听
D. 精简语言
E. 情绪控制
[多项选择]克服沟通障碍的组织行动有（）
A. 营造一种坦诚和信任的组织气氛
B. 全方位地开发并使用正式的渠道
C. 鼓励使用多元沟通渠道
D. 使用反馈技巧
[单项选择]（）不是克服沟通障碍的有效方法。
A. 克服心理障碍
B. 扩大知识面
C. 积极主动倾听
D. 排除干扰
[单项选择]不属于克服沟通障碍的组织行动有（）
A. 使用反馈技巧
B. 营造一种坦诚和信任的组织气氛
C. 鼓励使用多元沟通渠道
D. 全方位地开发并使用正式的渠道
[单项选择]
克服沟通障碍的方法不包括（）。
①注意多重沟通要素的协调使用；
②注意反馈；
③注意沟通中的情感运用；
④强调沟通中对方的责任。
A. ①②④
B. ①②③
C. ②③④
D. ①②③④
[多项选择]克服项目沟通障碍的方法有（）
A. 合理地选择沟通方式和环境
B. 适时地营造沟通的氛围
C. 充分运用信息反馈
D. 尽量不使用非言语信号
E. 积极驾驭语言与使用词汇
