[判断题]客户准备在机具取款，发现机具黑屏引起的投诉。金标类别选：99000其他-99010功能类业务。
A.正确
B.错误

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A.正确
B.错误

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A.正确
B.错误

[多选题]客户来电表示农行机具长期缺钞，给其取款带来不便，故来电投诉。金标渠道选择（），金标原因选择（）。
A.1000前台业务渠道-1010营业现场
B.1000前台业务渠道-1020自助机具
C.3000因金融机构管理制度、业务规则与流程引起的投诉
D.2000因金融机构服务设施、设备、业务系统引起的

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[多选题]客户在办理现金取款的取款方式有哪些？（）
A.存单
B.银行卡
C.存折
D.预约号

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[单选题]客户办理订单存取款时需选择存取款介质，以下不能作为订单存取款介质的是( )。
A.订单号
B.银行卡
C.存折
D.存单

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[判断题]客户办理订单存取款时可以选择订单号作为存取款介质。
A.正确
B.错误

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[单选题]取现金额较大的客户，可以办理“预约付款”业务。预约客户至少应于取款前（）个工作日与取款网点联系，预约取款日期、金额、券别等。
A.一
B.两
C.三
D.五

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[多选题]客户小刘在存取款一体机中取出1000元人民币,但是发现其中一张疑似假币,于是他想要到柜台去查询一下这张人民币的冠字号码以确定真伪,他需要()
A.携带本人身份证等有效证件
B.携带刚取出的疑似假币
C.填写《人民币冠字号码查询申请表》
D.携带刚完成取款的银行卡

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[单选题]受理助农取款服务的电子机具不包括以下哪项______。
A.ＰＯＳ
B.智能支付终端
C.包含了ＰＯＳ、智能支付终端金融支付功能的自助设备
D.ATM