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[判断题]未按规定使用专用通道而引发的投诉属于三级有效投诉。
A.正确
B.错误
[多选题]以下哪些属于三级有效投诉？（ ）
A.A、与乘客发生争执而引发的投诉（非肢体冲突）
B.B、因业务不熟，给乘客提供了错误信息而引发的投诉
C.C、提前关站或延误开站而引发的投诉
D.D、着工作服或佩戴工作证违反乘车规则（如翻越闸机等）而引发的投诉
E.E、因违规操作而引发的投诉
[单选题]以下哪项属于三级有效投诉？（ ）
A.A、讥笑、谩骂乘客，讲有侮辱乘客自尊心和人格的话而引发的投诉（未发生肢体冲突）
B.B、因未按规定开启和关闭设施设备而引发的投诉
C.C、由于被投诉人失职，给乘客带来较大经济损失而引发的投诉
D.D、因票卡金额不足（无法查实）而引发的投诉
[简答题]简述从ISCS平台发现某风阀远程无法控制，可以从哪几个方面考虑问题（至少写出5条）
[单选题]以下哪项不属于三级有效投诉？（ ）
A.A、因违规操作而引发的投诉
B.B、未按规定使用专用通道而引发的投诉
C.C、在岗期间睡觉、打盹而引发的投诉
D.D、因上岗时携带（从事）与工作无关的物品（事情）而引发的投诉
[判断题]因列车故障等原因造成临时清客或晚点时，工作人员未做好解释工作引起的乘客投诉属于三级有效投诉。
A.正确
B.错误
[判断题]因向乘客要求提供各种形式的有偿服务（如要求乘客拨打热线表扬等）而引发的投诉属于三级有效投诉。
A.正确
B.错误
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