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[多选题]铁路通过( )等渠道敞开受理客户需求。各受理渠道在营业时间内应保持畅通。
A.网络
B.电话
C.营业场所
D.上门服务
[判断题]铁路通过网络、电话、营业场所及上门服务等渠道敞开受理客户需求。各受理渠道在24小时内应保持畅通。
A.正确
B.错误
[单选题]铁路通过网络、电话、营业场所及()等渠道敞开受理客户需求。
A..预约
B..协商
C..上门服务
D..委托受理
[多选题]铁路通过( )( )( )( )等渠道敞开受理客户需求。各受理渠道在营业时间内应保持畅通。
A.上门服务
B.网络
C.营业场所
D.电话
[判断题]铁路通过网络、电话、营业场所及上门服务等渠道敞开受理客户需求。( )
A.正确
B.错误
[判断题]门到门运输服务必须坚持客户自愿的原则,对客户提出的门到门需求,各铁路局要敞开受理,对发站受理的门到门运输业务,到站必须无条件要求完成。
A.正确
B.错误
[判断题]对符合公布办理条件的接取送达需求,各受理渠道必须敞开受理,禁止以任何理由拒绝受理客户需求。
A.正确
B.错误
[单选题]通过铁路货运电子商务系统网上受理客户提出的赔偿要求时,受理站审核客户上传的电子赔偿材料后,需将受理情况以( )通过铁路货运电子商务系统告知客户。
A.货物损失查复书
B.定责通知书
C.客户通知书
D.赔偿通知书
[单选题]铁路货运组织改革二十条纪律要求,严格执行敞开受理( )的规定,建立运输需求受理追查制度,敞开受理、直接受理客户提出的运输需求。
A.“四不准”
B.“八不准”
C.“四严格”
D.“八严格”