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[单选题]下列选项中，哪一项不属于“4Cs”理论的基本要素？
A.顾客（Consumer）
B.沟通（communlcation）
C.便利（Convenienc）
D.渠道（Place）
[单选题]下列选项中，哪一项不属于“4Ps”市场营销组合中的基本要素？
A.产品
B.消费者
C.渠道
D.促销
[单选题]下列哪一项不属于沟通过程的基本要素:( )
A.沟通的情景
B.信息
C.反馈
D.语言性沟通
[单选题] 下列哪一项不是双代号网络图的基本要素( )。
A.工作
B.节点
C.空间
D.线路
[单选题]( )下列哪一项不是会计凭证应具备的基本要素( )。
A.户名和账号
B.客户签章
C.支付密码
D.摘要及附件张数
[单选题]下列选项中，对于4Rs理论表述错误的是：
A.便利（Convenienc）因素属于4Rs理论的基本要素之一
B.反应(Reaction)要素指出对经营者来说最现实的问题不在于如何控制、制定和实施计划，而在于及时地倾听消费者的需求，并及时答复和迅速作出反应，满足消费者的需求
C.优先与创造企业75％～80％利润的20％～30％的那部分重要消费者建立牢固关系
D.一切营销活动都必须以为消费者及股东创造价值为目的
[多选题]下列选项中，对于4Rs的理论缺陷表述正确的是：
A.4Rs同4Ps一样，有其不足和缺陷
B.4Rs引起市场营销前沿企业的高度注视
C.并不是任何企业都可以轻易做到与顾客建立很好关联、关系
D.4Rs着眼于企业与顾客互动与双赢
[多选题]下列选项中，对于4Rs的理论缺陷表述错误的是：
A.与顾客建立关联、关系，需要实力基础或某些特殊条件，并不是任何企业可以轻易做到的
B.4Rs同任何理论一样，也有其不足和缺陷
C.4Rs根据市场不断成熟和竞争日趋激烈的形势，着眼于企业与顾客互动与双赢
D.4Rs体现并落实了关系营销的思想
[单选题]下列选项中，对于4Rs理论缺陷表述正确的是：
A.4Rs同任何理论一样，也有其不足和缺陷
B.运用4Rs理论与顾客建立关联、关系，可以轻易做到的
C.4Rs提供了很好的思路
D.4Rs理论是经营者和营销人员应该了解和掌握的
[单选题]下列选项中，关于4Rs理论起源表述不正确的是：
A.当代营销者的任务不仅是创造顾客，更重要的是要竭尽全力地维系顾客
B.进攻性的营销成本往往大大地高于防守性的营销成本，吸引一个新顾客的花费可能是维系一个老顾客的几倍
C.不是所有的顾客最终都能变成合伙人，企业可以根据其经营产品特点和顾客特点来决定顾客关系营销建设的水平
D.企业对顾客进行关系营销，就是将一个潜在顾客最后演变为消费者的过程
[多选题]4Rs理论中，对于建立顾客关系表述正确的选项是：
A.企业对顾客进行关系营销，就是将一个潜在顾客最后演变为主动性顾客和合伙人的过程
B.可以通过为老主顾提供更大的让渡价值（如拆扣、奖励、免费赠送等销售策略）来建立顾客关系
C.可以在了解顾客需求和愿望的基础上通过对顾客实行个性化服务来建立关系
D.可以通过向新顾客提供各种附加利益和潜在附加利益建立关系
[多选题]下列选项中，关于4Rs理论中的回报(Retribution)要素表述正确的是：
A.营销目标必须注重产出
B.注重企业在营销活动中的回报
C.一切营销活动都必须以为消费者及股东创造价值为目的
D.一切营销活动都必须以为中间商创造价值为目的
[单选题]下列选项中，哪一项不属于“4Rs”营销策略的特点？
A.动态性
B.互补性
C.可持续性
D.互利性
[判断题]4Rs同任何理论一样，也有其不足和缺陷。
A.正确
B.错误
[多选题]4Rs理论是指？
A.关联
B.反应
C.关系
D.回报
[判断题]4Rs理论与4Vs理论的核心均为i“以提高企业核心竞争力为目标”。
A.正确
B.错误
[判断题]4Rs营销理论的最大特点是以市场为导向。
A.正确
B.错误
