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[单项选择]近年来以美国为首的西方国家在世贸组织中向发展中国家施加压力的借口主要是（）
A. 技术标准问题
B. 劳工标准和环境保护问题
C. 原料粗加工问题
D. 人权、民主问题
[单项选择]管理者在面谈中不能向候选者询问的问题是（）。
A. 你出生于何时
B. 可以将你的推荐信清单提供给我们校查吗
C. 你上一个职位的供职时间有多长
D. 你为什么选择离开上一个职位
[判断题]价值链管理中的一个主要的人力资源问题是缺乏有经验的管理者。（）
[多项选择]近年来，我国城镇排水与污水处理事业取得较大发展，但也存在的突出问题是（）。
A. 城镇排涝基础设施建设滞后
B. 排放污水行为不规范，设施运行安全得不到保障，影响城镇公共安全
C. 污水处理厂运营管理不规范，污水污泥处理处置达标率低
D. 城市生活污水直接排放情况严重
[简答题]一位从墨西哥调往美国管理位于亚利桑那州的一家制造厂的管理者，可能遇到哪些挑战?对于一位从美国调往墨西哥瓜达拉哈拉市的管理者来说，是否会遇到相同的挑战?试讨论之。
[单项选择]管理者在工作中经常会遇到的五方面问题是（）。①人的问题②工作流程的问题③人与政府的问题④人与工作流程的问题⑤管理者本身的问题⑥组织的问题
A. ②③④⑤⑥
B. ①②③④⑥
C. ①②④⑤⑥
D. ①②③④⑤
[简答题]简述CRM环境下企业业务流程面对的挑战。
[判断题]综合管理者的管理幅度大于专业管理者的管理幅度。（）
[单项选择]西方经济学一般将生产中各种资源投入概括为劳动、土地、资本以及管理者才能等，统称为（ ）。
A. 生产资源
B. 生产要素
C. 生产条件
D. 资源要素
[多项选择]CRM环境下企业业务流程面对的挑战主要有（）
A. 交易效率的大幅度提高
B. 客户个性化需求的满足
C. 对市场的综合适应能力
D. 客户知识管理
[单项选择]接听电话的管理者目前比较头疼的一件事，选项（）对于处理电话的问题是无益的。
A. 在你方便的时候，主动给他们电话
B. 留出打这些电话的时间，然后将需要打得电话处理好
C. 等着别人先说结束语
D. 规划接听电话的时间
[简答题]管理者与被管理者的工作能力如何影响管理幅度？
[简答题]管理者和被管理者的工作条件如何影响管理幅度？
[填空题]面对西方经济学的理论，我们的态度应该是（），（），脚踏实地地学习西方经济学中最（）、最（）的部分，进而立足其间，超乎其上。
[判断题]领导者不一定是管理者，但管理者一定是领导者。（）
[判断题]班级管理是一种组织活动过程，教师是管理者，学生是被管理者。
[填空题]卢契从反面提出的“西方马克思主义”至为关键的问题是（）。
[单项选择]信息主管是全面负责（）工作的企业高层决策者。他是一个管理者（一定是业务管理者，而不一定是技术管理者）。
A. 企业组织
B. 信息管理
C. 计算机
D. 各类系统
