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[单项选择]明确指出："除涉及对患者实施医疗活动的医务人员及医疗服务质量监控人员外，其他任何机构和个人不得擅自查阅该患者的病历"的法律文件是（）。
A. 《医疗机构病历管理规定》
B. 《中华人民共和国执业医师法》
C. 《病历书写基本规范》（试行）
D. 《医疗事故处理条例》
E. 《医疗机构管理条例实施细则》
[简答题]三线行政、后勤为患者、一、二线提供保障服务，除科室服务工作质量自我控制外，对患者一、二线的服务质量优劣，由患者与什么评价？
[单项选择]行政许可的实施和结果，除涉及（）外，应当公开。
A. 国家秘密、商业秘密、个人隐私
B. 国家机密、个人阴私、商业秘密
C. 商业机密、个人档案、国家保密
D. 公民隐私、商业机密、国家内部文件
[单项选择]行政许可的实施和结果，除涉及什么外，应当公开（）。
A. 国家秘密、商业秘密、个人隐私
B. 国家机密、个人阴私、商业秘密
C. 商业机密、个人档案、国家保密
D. 公民隐私、商业机密、国家内部文件
[单项选择]未经（）技术负责人批准，运行与维护岗位值班人员不得修改煤气柜及附属设施的北京参数和保护极限值，不得擅自关闭声光报警装置。
A. 总公司
B. 厂级
C. 车间级
D. 班组级
[单项选择]服务质量的安全性体现在实施服务的过程中，使顾客接受（）的服务。
A. 良好的环境
B. 安全可靠
C. 美的感受
D. 价格经济
[单项选择]医务人员在直接接触患者前后、对患者实施诊疗护理操作前后、接触患者体液或者分泌物后、摘除手套后、接触患者使用过的物品后以及从患者的污染部位转到清洁部位实施操作时（）。
A. 不用实施手卫生
B. 都应当实施手卫生
C. 没必要实施手卫生
D. 以上都不对
[多项选择]患者行血液滤过治疗前，为消除患者紧张情绪，使其配合治疗，护士对患者实施的指导正确的是：（）
A. 告知患者血液滤过的原理
B. 告知患者血液滤过的目的
C. 告知患者治疗过程中可能出现的并发症
D. 告知患者治疗过程中可以有家属陪同
E. 告知患者如有不适及时汇报
[单项选择]为患者实施头部降温的主要目的是（）
A. 局部消肿
B. 减轻疼痛
C. 限制炎症扩散
D. 防止脑水肿
E. 减轻充血和出血
[单项选择]医疗机构应当对多重耐药菌感染患者和定植患者实施隔离措施，以下正确的是（）。
A. 首选单间隔离
B. 两人或者三人间
C. 不必单独设置
D. 可以同其他非多重耐药菌感染患者安置在同一房间
[单项选择]为患者实施口腔护理，以下正确的是（）
A. 评估患者的口腔情况，有无手术、插管、溃疡、感染、出血等
B. 化疗、放疗的患者可以用生理盐水清洁口腔，动作要轻柔。
C. 如患者清醒可不必取下活动义齿
D. 根据患者病情，选择合适的口腔护理溶液
[单项选择]在PZB服务质量模型中，主要由于服务实施与标准之间的不匹配而带来的差距是（）。
A. 服务递送与外部沟通的差距
B. 服务质量标准与服务传递的差距
C. 管理者认知与服务质量标准的差距
D. 顾客期望与顾客认知的差距
[单项选择]对患者实施轴线翻身时，错误的是：（）
A. 翻身时头、颈、肩、腰、髋应处于在同一水平线
B. 翻转患者时，应注意保持脊柱平直
C. 患者有颈椎损伤时，严禁扭曲或旋转患者的头部
D. 患者无颈椎损伤时，可由两位操作者完成轴线翻身
E. 翻转患者时，不必考虑脊柱的生理弯曲
[单项选择]对临终患者实施治疗和护理的基本原则是（）
A. 以病因治疗和整体护理为主
B. 以延长生命和减轻痛苦为主
C. 以保存生命和心理护理为主
D. 以适度治疗和全方位护理为主
E. 以挽救生命和生活照顾为主
[单项选择]下列为高热患者实施的护理措施哪项不妥（）
A. 密切观察病情变化
B. 测体温每天2次
C. 冰袋冷敷头部
D. 口腔护理每天2～3次
E. 鼓励多饮水
[判断题]售后服务标准化，就是通过对售后服务标准的制定和实施，运用正确的方法，以达到售后服务质量目标化、服务方法规范化、服务过程快速化，从而获得优质的过程。
[单项选择]对传染病患者实施管理，不包括下列哪项（）
A. 早融入社会
B. 早发现
C. 早诊断
D. 早报告
E. 早隔离
[单项选择]给胃癌患者实施直肠指诊检查的目的是了解有无（）
A. 种植转移
B. 淋巴转移
C. 血行转移
D. 直接浸润
E. 跳跃转移
