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[单项选择]帮助企业探索一条可行的提高经营管理水平和竞争能力的道路，属于企业管理咨询特点中的（ ）
A. 科学性
B. 创造性
C. 系统性
D. 艺术性
[单项选择]客户关系管理兴起的原因之一是管理理念的更新，使企业从传统管理理念向客户关系管理理念转变，体现为（）。
A. 从产品中心向成本中心的转移
B. 从产品中心向技术中心的转移
C. 从产品中心向服务中心的转移
D. 从产品中心向客户中心的转移
[单项选择]
以下各种行为中，符合保险管理人员基本行为规范的是（ ）
①某保险公司人力资源部总经理积极参加行业资格认证考试，取得相应的资格证书;
②某保险公司要求管理人员遵守诚实守信原则，保证对外披露信息的真实性、全面性、及时性和稳定性;
③某保险公司个人业务部总经理努力提高公司的运营效率和经营业绩;
④某保险公司教育培训部经理张某拒绝“媚下”，尊重下属的情绪。
A. ①②③
B. ①②④
C. ②③④
D. ①②③④
[判断题]河南煤化集团“8813”文化体系是指8个核心理念、8个多项理念、10条高管人员行为规范、3大员工行为准则.
[单项选择]具备基本职业道德的健康管理师的行为规范首先必须遵循生命伦理的三大基本原则，分别是
A. 尊重，不伤害/有利，公正
B. 保护客户个人隐私，服务细微，分类对待
C. 健康效益永远优先于其他效益，得奖和负担公平分配，知情同意，
D. 健康效益永远优先于其他效益，利益和负担公平分配，保护客户个人陷私
E. 保护客户个人稳私，服务细微，知情同意
[简答题]专卖管理人员在日常检查过程中要遵守的行为规范？
[多项选择]《供电营业职工文明服务行为规范》中，外在行为规范包括（）。
A. 着装
B. 仪容
C. 交通工具
D. 举止
[多项选择]《供电营业职工文明服务行为规范》中，基础行为规范包括（）。
A. 技术
B. 品质
C. 技能
D. 纪律
[多项选择]《供电营业职工文明服务行为规范》中，一般行为规范包括（）。
A. 接待
B. 会话
C. 服务
D. 举止
E. 沟通
[多项选择]除行为规范和交易控制，农业银行的风险管理政策制度还包括（）。
A. 行业信贷
B. 专业审批
C. 风险分类
D. 资本保障
[单项选择]住宅小区人为环境的管理主要靠（）来限制或规定住宅小区居民的一些行为规范。
A. 经常性监督检查
B. 业主委员会的督促
C. 广大业主的自觉性
D. 签订公约或管理制度
[单项选择]提供有针对性的个性化健康信息来帮助群体降低本身的健康风险具备基本职业道德的健康管理师行为规范首先必须遵循生命伦理学的三大基本原则，分别是：
A. 尊重，不伤害/有利，公正
B. 保护客户个人隐私，服务细微，分类对待
C. 健康效益永远优先于其他效益，利益和负担公平分配，知情同意
D. 健康效益永远优先于其他效益，利益和负担公平分配，保护客户个人隐私
E. 保护客户个人隐私，服务细微，知情同意
[多项选择]根据南网公司《供电营业员工文明服务行为规范》规定，文明服务行为规范主要分为（）。
A. 基础行为规范
B. 形象行为规范
C. 一般行为规范
D. 品德行为规范
[填空题]在岗位管理中，为便于劳动组织而建立各种相应的岗位制度和行为规范，这叫做（）。
[单项选择]在风险管理的目标中，遵守和履行社会赋予家庭和企业的社会责任和行为规范的目标属于（）。
A. 损失前的目标
B. 损失发生时的目标
C. 损失后的目标
D. 损失个体目标
[多项选择]下列哪些行为违反了律师执业行为规范?（ ）
A. 律师申某主动向当事人出具意见，论证一审判决错误应予改判
B. 律师沈某经请主办法官吃饭，了解所代理案件的案情
C. 律师刘某没有通过年度考核，仍发布律师广告
D. 律师韩某在担任人大常委会组成人员期间，从事各种讼诉代理或者辩护业务
