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[判断题]机动车维修企业质量信誉考核指标包括从业人员素质、安全生产指标、维修质量指标、服务质量指标等7个方面。（）
[判断题]机动车维修企业质量信誉档案不包括安全生产事故记录。（）
[单项选择]机动车维修企业质量信誉考核中，安全生产指标包括（）实施情况及安全生产状况。
A. 质量管理制度
B. 安全生产制度
C. 安全生产岗位职责
[判断题]机动车维修企业质量信誉档案包括质量投诉情况。（）
[单项选择]机动车维修企业质量信誉考核中，维修质量指标包括（）建设和实施情况。
A. 质量管理制度
B. 质量管理网络
C. 质量保证体系
[多项选择]汽车企业维修质量管理职能包括（）。
A. 制定汽车维修质量方针和目标
B. 建立质量监督检测站
C. 实施汽车维修质量控制
D. 组织质量检验员培训
[多项选择]机动车维修企业质量信誉考核程序包括（）。
A. 资料申报
B. 考核初评
C. 公示及评定
D. 公告
[多项选择]机动车维修企业质量信誉档案主要包括（）等。
A. 企业基本情况
B. 安全生产事故记录
C. 服务质量事件记录
D. 违章经营情况
E. 企业管理情况
[判断题]机动车维修企业质量信誉档案中，企业管理情况包括企业经济效益和社会效益。（）
[多项选择]汽车维修企业质量保证体系的组成部分包括（）。
A. 质量管理制度
B. 质量管理目标
C. 维修资料与法规标准
D. 维修质量信息反馈系统
[判断题]汽车维修企业提供的产品就是汽车维修服务，包括技术支持和服务质量。
[多项选择]汽车维修质量包括（）
A. 性能
B. 寿命
C. 可靠性
D. 安全性
E. 经济性
F. 舒适性
[判断题]汽车维修竣工出厂合格证是道路运输管理机构监督、检查汽车维修企业维修质量和售后服务质量及处理汽车维修质量纠纷的依据。
[多项选择]汽车维修企业维修质量的主要评定参数是（）。
A. 维修产值
B. 返修率
C. 上线检测一次的合格率
D. 车辆完好率
[单项选择]机动车维修企业质量信誉考核中，企业管理指标包括（）建立情况、企业形象、获奖情况和连锁经营情况等。
A. 质量管理制度
B. 企业管理程序
C. 质量信誉档案
[判断题]汽车维修企业质量管理体系认证的依据是企业的质量管理体系。
[多项选择]《机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）》中规定，机动车维修企业质量信誉考核过程中，对服务质量的考核指标应包括：（）。
A. 服务公示情况
B. 有责投诉次数
C. 服务质量事件
D. 用户满意度
[多项选择]《机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）》中规定，机动车维修企业质量信誉考核过程中，对企业环境保护的考核指标，包括：环保设施设备技术状况和运用情况，废气、废水、废油以及空调制冷剂等维修废物（）情况。
A. 清除
B. 回收
C. 保存
D. 处理
[单项选择]维修质量标准包括设备零部件装配、总装配、运转试验、外观和安全环境保护等的质量标准，（），设备维修通用技术条件等内容。
A. 设备的维修工艺
B. 设备维修专用技术条件
C. 设备维修专用仪器、仪表
D. 设备的性能标准
