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[单项选择]在外事礼仪商务交际中服饰的颜色的首选是（）
A. 蓝色
B. 黑色
C. 藏青色
D. 深灰色
[简答题]奥运会开幕式礼仪方面的事项必须由哪三种语言介绍？
[单项选择]常规护士职业礼仪语言包括（）
A. 称谓性用语、商量性用语、询问性用语
B. 指令性用语、告知性用语、劝慰性语言
C. 歉意性语言、道别性用语
D. 以上皆是
[简答题]为什么礼仪的等级必须与礼仪主体和客体之间的等级关系相称？
[多项选择]下列关于语言礼仪正确的有（）
A. 商务交往中应该遵循“六不问原则”
B. 语言；要正规标准；商务语言的特点；
C. “少说多听”
D. 双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气。
[多项选择]语言礼仪的表达方式主要有（）。
A. 幽默法
B. 委婉法
C. 模糊法
D. 暗示法
E. 间接法
[简答题]在外事活动中，外国国家元首来访时，我们都要遵守国际上通用的外交礼仪，为其鸣放多少响礼炮？
[单项选择]非语言交流不包括（）
A. 副语言
B. 身体语言
C. 情感交流
D. 个人空间
E. 个人嗜好
[填空题]（）是服务人员在进行电话交流时所应当遵循的礼貌和仪态，是服务礼仪的重要组成部分，也是客服代表必须具备的基本能力。
