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[判断题]TVM 找零不足如少找零金额与乘客反映情况一致则填写《行政事务处理单》退还乘客相应票款
A.正确
B.错误
[简答题]现金支付购票TVM卡币/卡票、TVM找零不足、TVM少出票无故障单的处理？
[判断题] TVM找零不足,如少找零金额与乘客反映情况一致,则填写《行政事务处理单》,退还乘客相应票款,退款金额计入乘客事务处理,故障详情小单须随附《行政事务处理单》。
A.正确
B.错误
[判断题]当出现TVM卡币/卡票、TVM找零不足、TVM少出票有故障单且信息完整时，客运值班员 无需到场确认
A.正确
B.错误
[判断题]当出现TVM卡币/卡票、TVM找零不足、TVM少出票无故障单可查询到故障信息时，无需客运值班员或以上级别人员到现场确认。
A.正确
B.错误
[判断题]当出现TVM卡币/卡票、TVM找零不足、TVM少出票有故障单且信息完整时，客运值班员无需到场确认
A.正确
B.错误
[单选题]当出现TVM卡币/卡票、TVM找零不足、TVM少出票无故障单可查询到故障信息时，需( )到现场确认
A.客运值班员或以上级别人员
B.行车值班员
C.站长
D.AFC
[单选题]当出现TVM卡币/卡票、TVM找零不足、TVM少出票无故障单可查询到故障信息时，需（）到现场确认
A.、客运值班员或以上级别人员
B.行车值班员
C. 站长
D. AFC
[简答题] TVM少找零,乘客反应少找零,设备无故障无交易记录如何处理?(1.0分)
[单选题]单选题:乘客事务处理中TVM找零发生非标准币对应的BOM行政处理功能为( )。
A.TVM卡币
B.TVM卡票
C.TVM少找零
D.TVM发售无效票
[简答题]简述TVM 卡币、卡票、 TVM少找零、TVM 少出票（有故障单或交易记录小单， 且反应金额与乘客描述相符）的处理？
[判断题]根据《运营事业总部票务运作规定》：乘客反映TVM找零有非标准币种，车站确认TVM接收非标准币，核查TVM内是否存在其它的非标准币时，可由车站单方进行核查，无需等候AFC维修人员到现场确认。但该故障需报AFC轮值。
A.正确
B.错误
[多选题] 关于TVM找零不足说法不正确的是:(____)
A. 检查发现TVM显示有找零故障或交易记录显示实际找零数量大于应找零数量,应将本台设备设为“暂停服务”;
B. 发现TVM找零不足,及时向生产调度报修AFC故障
C. 如少找零金额与乘客反映情况一致,则填写《行政事务处理单》,退还乘客相应票款;
D. 如少找零金额与乘客反映情况不一致,按乘客描述退还金额
[简答题] TVM少找零,有交易记录,且金额相符,有乘客认领如何处理?(1.0分)
[简答题] TVM少找零,有交易记录,且金额相符,无乘客认领如何处理?(1.0分)
[简答题] TVM多找零,乘客退回的多找钱款如何处理?(1.0分)
[判断题]TVM 发生多找零接班客运值班员解行在当日《TVM 清点记录》中“其他”栏中填写多找零金额备
A.正确
B.错误
[简答题] TVM无效票,TVM发售无效票如何处理?(1.0分)
