更多"[判断题]关于犹豫期的权益，必须要告知客户犹豫期的时间，以及犹豫期内退"的相关试题:
[多选题]关于犹豫期的权益，需告知客户的内容有( )。
A.犹豫期具体时间
B.犹豫期内退保无损失
C.犹豫期外退保有损失
D.设置犹豫期的原因
[判断题]关于犹豫期的权益，只需告知客户犹豫期内退保没有损失。
A.正确
B.错误
[判断题]投保和扣款确认时，确认部分须完全按照标准话术告知客户，在告知客户与客户回答环节中，不得插入其他话术。如确认过程中被客户打断，需再次重新告知并询问客户。
A.正确
B.错误
[单选题]2.9. 对已实施停电的客户，应告知客户停电的原因为欠费停电以及所欠电费的年月和金额，并请客户尽快到营业 厅缴纳电费及复电费，同时说明应缴纳的复电费金额，在客户结清全部费用后，( )内恢复供电。
A.1个工作日
B.12小时
C.24小时
D.2个工作日
[多选题]录音录像内容应当包括（）客户权益以及相关规章制度要求在销售时对客户明示和提示的内容。
A.产品类型和名称
B.产品研发主体
C.产品特性
D.产品风险
[多选题]杭州移动客户携号转网完成后，关于权益和业务说法正确的是？
A.不再享受移动星级（包括星级权益）
B.不再享受移动全球通权益
C.不能使用集团网业务
D.139邮箱业务无法使用，之前邮件仍会保留
[多选题]询问客户申请意图，向客户提供业扩报装办理告知书，告知客户需提交的资料清单( )。
A. 业务办理流程
B. 收费项目及标准
C. 监督电话等信息
D. 身份证复印件
[单选题]抢修人员收到工单后应及时( )联系客户,告知客户预计到达时间。
因天气、交通等特殊原因无法在规定时限内到达现场的,抢修人员应及时联系客户解释。
抢修人员到达现场后应及时联系客户。
A.10分钟
B.30分钟内
C.20分钟内
D.4个小时内
[判断题]抢修人员收到工单后应及时(30分钟内)联系客户,告知客户预计到达时间。因天气、交通等特殊原因无法在规定时限内到达现场的,抢修人员不必联系客户解释。
A.正确
B.错误
[判断题]客户反映营业厅申请低压居民新装业务，资料齐全，工作人员一直告知客户等待，未明确具体装表时间。后来客户拨打95598后，公司当日在营销系统发起低压居民新装业务流程，次日为客户立户，解决客户装表用电问题。该案例属“线下流转”。
A.正确
B.错误
[多选题]营业厅业务受理，向客户提供业务办理告知书，告知客户( )等信息。
A. 业务办理流程
B. 需提交的资料清单
C. 收费项目及标准
D. 监督电话
[多选题]1.204. 第204题
询问客户申请意图，向客户提供业扩报装办理告知书，告知客户需提交的资料清单( )。
A.业务办理流程
B.收费项目及标准
C.监督电话等信息
D.身份证复印件
[单选题]客户有多期欠费，营业厅收费人员应提示客户并要求客户全部交纳。如客户为()，应告知客户其全部欠费情况。
A.集团户款
B.托收户
C.零度户
D.集团户或托收户
[判断题]高压客户抄表例日变更前应告知客户。
A.正确
B.错误
