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[判断题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定:供电营业厅的服务人员包括 营业厅主管、业务受理员、收费员、引导员、保安员、保洁员。
A.正确
B.错误
[多选题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定:供电营业厅应准确公示服务承 诺、服务项目、业务办理流程、( )。
A. 95598 供电服务热线
B.“网上国网”App
C. 95598 智能互动网站
D. 电价、收费项目及标准
E. 服务监督电话
[单选题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定:供电营业厅入口处应配有( )标志牌。
A.“营业中”或“休息中”
B.“工作中”或“休息中”
C.“工作中”或“暂停中”
D.“营业中”或“暂停中”
[判断题] 根据《国家电网有限公司供电服务标准》,供电服务包括供电产品提供 和供电客户服务。
A.正确
B.错误
[简答题]《国家电网有限公司供电服务标准》中供电营业厅的“四净四无”指的是什么？
[单选题] 53.《国家电网有限公司供电服务标准》规定：供电营业厅入口处应配有（ ）标志牌。
A. A.“营业中”或“休息中”
B.B.“工作中”或“休息中”
C.C.“工作中”或“暂停中”
D.D.“营业中”或“暂停中”
[填空题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定:营业厅门前无垃圾、杂物,（ ）。
[单选题] 55.《国家电网有限公司供电服务标准》规定：开展营业厅服务设施巡检，如发生故障不能使用，应当天报修处理，摆设“暂停使用”标志牌，并在（ ）内修复。
A.A. 7天
B.B. 10天
C.C. 15天
D.D. 30天
[单选题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定:开展营业厅服务设施巡检,如 发生故障不能使用,应当天报修处理,摆设“暂停使用”标志牌,并在( )内 修复。
A. 7 天
B. 10 天
C. 15 天
D. 30 天
[单选题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定:开展营业厅服务设施巡检,如发生故障不能使用,应当天报修处理,摆设“暂停使用”标志牌,并在( )内修复。
A.7天
B.10天
C.15天
D.30天
[单选题] 61.《国家电网有限公司供电服务标准》中代办机构的服务方式包括：（ ）、客户自助。
A.A. 邮件
B.B. 7×24小时不间断服务
C.C. 智能客服机器人
D.D. 面对面
[多选题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定:电子渠道的服务功能包括
( )。
A. 业务办理
B. 收费
C. 告示
D. 能效服务
E. 新能源
F. 会员服务
G. 互动体验及展示
[多选题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定:代办机构的服务功能主要包括( )。
A. 电费收取
B. 业务办理
C. 欠费查询
D. 互动体验及展示
