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[简答题]某日某站值班站长与客运值班员错误将10元纸币补入TVM07的5元纸币找零箱，早班客运值班员交接班时，发现备用金短款200元，未及时调查原因。运营期间，11:08安检发现TVM07多找零5元，车站报机电调度，AFC工班修复故障；17:16客运值班员发现TVM07又多找零5元，暂停该TVM，报机电调度；18:20AFC工班找出多找零原因：为车站人员误将10元装进5元纸币钱箱。车站回收该TVM清点，发现5元纸币找零箱内为10元补币纸币，经计算共短款125元。
请做好案例分析，并阐述相关工作要求。
[简答题]某日，某站一名男性乘客至 TVM02 处购票成功后 TVM 显示拒收纸币， 客服发现TVM02拒收纸币后报车控室。行值将TVM02 报修工班，工班过来维修时，由于客值在进行配合中班上岗工作，故安排客服陪同工班修理TVM02。
修好后，工班离开并将 TVM中取出来的20块钱交给客服。
客值未和行值报备，违规从行值处拿取纸币回收箱钥匙来到B端后，客服将钱交予客值，客值将TVM02 中取出的 2元私自放入TVM02纸币回收箱，并未做其他钱款登记或交接。
请对案例进行分析，并阐述整改措施？
[判断题]当出现TVM卡币/卡票、TVM找零不足、TVM少出票有故障单且信息完整时，客运值班员无需到场确认
A.正确
B.错误
[单选题]客运值班员、值班站长需在___完成TVM补币补票工作，并现场确认TVM、闸机投入正常服务。
A.次日凌晨4点前
B.次日凌晨2点前
C.首班载客列车到站前30分钟
D.首班载客列车到站前10分钟
[简答题]某站客运值班员A与B清点TVM07纸币回收箱时，纸币清分机多次卡顿，清点完毕后，未双人确认清点金额，发现差额500元，未重新进行清点确认。值班站长C与客值B盘点车站备用金时，漏点银行配备的整板硬币500个，未发现备用金长款。车站按照报表数据解行，导致500元票款遗留车站。之后3个客运值班员交接班时，均只清点保险柜1的备用金，默认保险柜2备用金为48000元（实际金额为48500元）。
请做好案例分析，并阐述相关工作要求。
[判断题]TVM维修管理客运值班员当场确认TVM是否有卡币、卡票，取出被卡钱款、车票后，AFC维修人员可单独维修TVM
A.正确
B.错误
[简答题]12:58一名男性乘客至某站TVM02处购票成功后 TVM 显示拒收纸币，随后乘客离开TVM02,进站乘车，客服发现 TVM02拒收纸币后报车控室，行值将TVM02报修工班，工班回复稍后至现场查看。14:17 工班至TVM02处修机器，14:21TVM02 恢复正常售票，工班将 TVM 中取出来的20块钱交给客服，因客值在参与票务工作检查故一直未去客服。17:10 客值未和行值报备，违规从行值处拿取纸币回收箱钥匙来到B端后，客服将钱交予客值，客值将TVM02 中取出的 20 元私自放入 TVM02 纸币回收箱，并未做其他钱款登记或交接。
请做好案例分析，并阐述相关工作要求。
[单选题]车站全部TVM故障或部分TVM故障导致设备能力不足时，值班站长接到通知后立即安排各岗位票务工作，经区域（副）站长同意后，组织售卖预赋值单程票。
A.票务中心
B.区域（副）站长
C.客运中心
D.票务管理工程师
[判断题]客运值班员在收到AFC维修人员、站务员上交的现金（在TVM出币/出票口或TVM内部拾获），录入系统中的上交票款模块。
A.正确
B.错误
[判断题]TVM钱箱补币时需要客运值班员与值班站长双人确认票款、备用金无误后，方可进行补币。
A.正确
B.错误
[单选题]客运值班员清点TVM钱箱时，发现钱款有明显的失真特征或可通过验钞机识别为非标准币种的，值班站长确认后做好记录，与客运值班员双方签字确认加封后，在当日（ ）“备注”栏注明。
A.《票务室人员进出表》
B.《设备清点、补币记录表》
C.《车站营收日报》
D.《兑零申请单》
[单选题]行车值班员处硬币回收箱钥匙与硬币补币箱钥匙一起加封，夜班收TVM前由站务员工（客运值班员除外）至行车值班员处借用，在（ ）监控下拆封，使用完成后在车控室监控范围内双人加封后归还。
A.车控室
B.票务室
C.TVM
D.以上均不是
[多选题]以下哪些钥匙夜班收TVM前由站务员工（客运值班员除外）至行车值班员处借用，在车控室监控下拆封，使用完成后在车控室监控范围内双人加封后归还？（ ）
A.纸币找零钱箱钥匙
B.硬币回收箱钥匙
C.硬币补币箱钥匙
D.纸币回收箱钥匙
