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[判断题]供电营业厅应向客户提供不少于二种可供选择的交纳电费方式。
A.正确
B.错误
[单选题]供电营业厅应向客户提供不少于（ ）种可供选择的交纳电费方式。
A.2
B.3
C.4
D.5
[单选题]《国家电网供电客户服务提供标准》中规定“服务渠道”有公司系统现有供电营业厅、95598供电服务热线、( ) 、客户现场、银行及其它代办机构、社区及其它渠道等6个服务渠道。
A.网上营业厅
B.自助服务
C.市政代办
D.社区服务
[多选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》：某地区级城市的中心营业厅属于（ ）营业厅，其区县的乡镇供电所营业厅属于（ ）营业厅。
A.A级
B.B级
C.C级
D.D级
[多选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》：供电营业厅的服务网络应覆盖公司的供电区域，其布设应综合考虑所服务的（ ），合理设置。
A.客户消费习惯
B.客户类型
C.服务半径
D.客户数量
[多选题]根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》，供电营业厅的服务方式包括()：
A.面对面
B.电话
C.书面留言
D.客户自助
[多选题]下列（ ）属于《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定的“供电营业厅”的范畴。
A.95598智能互动网站
B.自助营业厅
C.供电流动服务车
D.单一功能收费厅
[单选题]下列不属于供电营业厅供电服务质量事件及供电服务过错的是（ ）。
A.专线计划停电，未与专线客户协商
B.拒绝客户现金交费
C.违规设置交费限额
D.未公示营业时间
[多选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》：下列关于供电营业厅设置的描述中，哪些是错误的？（ ）
A.A级厅为地区中心营业厅，兼本地区供电服务人员的实训基地，设置于地级及以上城市，每个地区范围内最多只能设置1个。
B.B级厅为区县中心营业厅，设置于县级及以上城市，每个区县范围内最多只能设置1个。
C.C级厅为区县的非中心营业厅，可视当地服务需求，设置于城市区域、郊区，乡镇。
D.D级厅为单一功能收费厅，可视当地服务需求，设置于城市区域、郊区，乡镇。
[多选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》：下面哪些是属于供电营业厅“收费”服务功能的内容？（ ）
A.充值卡销售
B.高可性供电费用收取
C.临时接电费用收取
D.表卡售换
[简答题]王阳开的家具厂地处偏远，向供电营业厅申请供电，营业厅工作人员表示因目前公用供电设施未到达该地区暂时无法供电，于是王阳找了附近有自备电厂的赵康私下达成共识，王阳此后从赵康的自备电厂接电使用，并把电费付给赵康。请问此做法违反了《电力供应与使用条例》哪条规定？依据《供电营业规则》供电公司对此行为应如何处理？
[判断题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定：客户校表服务的服务渠道包括供电营业厅、95598供电服务热线、客户现场，不包括电子渠道。
A.正确
B.错误
[单选题]《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》规定：供电营业厅撤并、迁址、暂停营业应至少提前（_____）对外公告。
A.7天
B.15天
C.30天
D.60天
[单选题]《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》规定：营业厅营业时间公告牌应及时更新并印制（_____）标识。
A.网格化服务热线
B.本地服务热线
C.95598供电服务热线
D.12398服务热线
[多选题]供电营业厅一口对外，负责客户（____）的申请受理和答复。
A.用电报装
B.客户工程设计图纸审核
C.客户工程中间检查
D.竣工检查
