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发布时间:2023-10-07 07:44:23

[单选题]客户贷款逾期会导致客户信用等级限制为( )以下。
A.BBB级
B.BB级
C.A级
D.无限制

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[多选题]以下哪些情况会导致客户流量月底会清零?
A.变更基础套餐(包括飞享套餐客户更改流量模组)
B.变更流量包次月生效
C.全月停机
D.携号转网
[多选题]以下可能会导致客户资金冻结的原因包括()。
A.预授权
B.延迟转账
C.购买基金、保险、理财
D.以上都是
[多选题]本行客户在他行办理业务,由于对方行原因导致受理银行短款,作为客户的开户行,我们可以采取以下方式( )
A. 积极配合业务受理行联系客户追讨差错资金
B. 对方行出具书面材料后对客户账进行控制处理
C. 因为该差错不是本行责任,消极配合
D. 保护银行利益,直接扣划客户账
[多选题]客户赵六(成年人)因中风导致意识不清,现急需支取其银行卡内资金用于救治,以下做法正确的是:_____
A.代理人提供医院诊疗证明、直系亲属关系证明、承诺书
B.代理人(直系亲属)提供其本人和被代理人有效身份证件
C.代理人仅提供其本人有效身份证件
D.用于救治的资金只能转入救治医院指定账户
[单选题]导致10人以下、3人及以上死亡(含失踪),或者危及30人以下、10人及以上,或者30人以下、10人及以上重伤(中毒),或者直接经济损失5000万元以下、( )万元及以上。
A.500
B.1500
C.1000
D.2000
[单选题]由于客户经理原因导致贷款利息调整时,由客户经理发起非格式化账调,()在审批时将非格式化账调转换为格式化账调。
A.分行业务处理中心
B.分行金融服务中心
C.分行公司部
D.分行营运部
[单选题]以下哪种客户构成虚假客户?
A.无固定经营场所
B.无必要经营设施
C.无实际经营迹象
D.以上都是
[多选题]4.52. 第52题
客户反映因电力施工,导致客户青苗或客户其他资产有损害,要求赔偿,综合柜员如何答复处理?
A.安抚好客户情绪
B.详细记录现场情况及客户地址、联系信息等
C.联系相关人员现场核实并规范处理
D.对问题及时进行回访及跟踪检查
[单选题]YD07CG011164低压客户指采用()及以下电压供电的客户。
A.220伏
B.380伏
C.1000伏
D.6000伏
[判断题]铁通迁移过程中需要转移客户账户资金,如客户产生费用,会导致直接停机
A.正确
B.错误
[多选题]存量客户价值经营主要是通过以下哪些方式,实现客户保有和价值提升?
A.客户信息挖掘
B.精细化管理
C.差异化服务
D.新客户拓展
[简答题]银行应对客户实施分类管理,按照风险程度将客户划分为“可信客户”和“关注客户”,以下哪项不是展业规范总则关注客户的满足条件之一(
[判断题]对于严重影响客户正常用电、导致客户无法正常生产生活的问题,应按照供电抢修处理方式予以解决。()
A.正确
B.错误

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