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[简答题] 非付费区内乘客余额不足(钱包余额小于20元且次数小于一次),怎么处理?(1.0分)
[简答题] 付费区内,乘客手机故障/无电,通过终端设备可查到本次进站信息,怎么处理?(1.0分)
[简答题] 付费区内,乘客手机故障/无电,通过终端设备查不到本次进站信息,怎么处理?(1.0分)
[简答题] 非付费区内行程无异常,二维码过期,怎么处理?(1.0分)
[单选题]（ ）是车站自动售检票系统中的自助查询设备，安装在地铁车站的非付费区内，为乘客提供自动查验服务。
A.A.自动售票机
B.B.人工售票机
C.C.自动增值机
D.D.自动查询机
[判断题]手机APP用户的乘客事务,因乘客手机故障、网络故障等原因造成无法正常使用,引导乘客接入WIFI网络并自行解决手机故障,如无法解决,本次可购买单程票。( )
A.正确
B.错误
[多选题]多选题:TVM属于自助售票设备安装在地铁车站的非付费区内用于( )操作。
A.自助式购买储值票
B.自助式购买单程票
C.为储值卡充值
D.用储值卡购买单程票
[多选题]乘客手机NFC交通卡进站后因无电、手机无法开机,无法出站如何处理( )
A.发售付费出站票乘客刷出站票出站
B.告知乘客此次车程费没有扣除
C.下次需补足本次出站信息将扣除本次车程费
D.发售免费出站票乘客刷出站票出站
[判断题]如遇乘客使用手机NFC交通卡进站后由于手机无电、无法开机等故障无法出站时,发免费出站票请乘客刷出站票出站。( )
A.正确
B.错误
[多选题]乘客持先享后付二维码车票在付费区反映手机无电,车站查询结果显示该车票未进站时,应如何处理?()
A. 人工收取本次车程费填写OP105
B. 发售免费出站票给乘客出站
C. 开边门出站
D. 以上都正确
[多选题]使用1007萨孛手提式心肺复苏机应注意排除故障，开机后无电源显示处理方法包括（）
A.检查电源插头插座是否接触良好
B.检查加强电源的保险管
C.更换烧断的保险管
D.以上都不对
[判断题]二维码用户在非付费区手机无电,建议乘客此次购买单程票。( )
A.正确
B.错误
[单选题]发现乘客弃票怎么处理？（）
A.、放车站人员将乘客弃票放入单程票人工回收箱。
B.通知客运值班员拿回票务室
C.计入客服中心产生的废票
D.自行处理
[判断题]发生弓网故障需登顶处理时,必须接到准许登顶作业的调度命令,并升弓验电,确认无电后,挂好接地线,方可登顶处理。( )
A.正确
B.错误
