更多"[简答题] 付费区内,乘客手机故障/无电,通过终端设备可查到本次"的相关试题:
[简答题] 付费区内,乘客手机故障/无电,通过终端设备查不到本次进站信息,怎么处理?(1.0分)
[简答题] 非付费区内,乘客手机故障/无电,怎么处理?(1.0分)
[判断题]手机APP用户的乘客事务,因乘客手机故障、网络故障等原因造成无法正常使用,引导乘客接入WIFI网络并自行解决手机故障,如无法解决,本次可购买单程票。( )
A.正确
B.错误
[判断题]如遇乘客使用手机NFC交通卡进站后由于手机无电、无法开机等故障无法出站时,发免费出站票请乘客刷出站票出站。( )
A.正确
B.错误
[多选题]乘客手机NFC交通卡进站后因无电、手机无法开机,无法出站如何处理( )
A.发售付费出站票乘客刷出站票出站
B.告知乘客此次车程费没有扣除
C.下次需补足本次出站信息将扣除本次车程费
D.发售免费出站票乘客刷出站票出站
[判断题]遇单线系统故障,OCC通知故障线路车站组织使用手机APP的乘客通过车站边门进站,全网车站做好边门放行组织。所有边门放行车站做好边门放行人数的统计。( )
A.正确
B.错误
[判断题]二维码用户在非付费区手机无电,建议乘客此次购买单程票。( )
A.正确
B.错误
[判断题]遇线网系统故障,OCC通知线网车站组织使用手机APP的乘客通过车站边门进出。所有边门放行车站做好边门放行人数的统计。( )
A.正确
B.错误
[单选题]售票设备同时故障车站：对乘客发售（ ）引导乘客通过专用通道进站，并告诉乘客出站时去客服中心办理补票。
A.免费出站票
B.代票券
C.纸票
D.预制票
[简答题] 付费区内乘客余额不足(钱包余额小于20元且次数小于一次),怎么处理?(1.0分)
[简答题] 非付费区内乘客余额不足(钱包余额小于20元且次数小于一次),怎么处理?(1.0分)
[简答题] 付费区内使用码上行的乘客手机没电,客服中心为其打印的纸质二维码内有效。(1.0分)
[简答题]问答题:请简述半自动售票机全部故障时对在付费区内无法正常出闸的乘客车站票务应急处理程序。
[判断题]二维码用户在付费区手机无电,在终端设备上可查询到本次进站记录,帮助乘客在终端设备上结束行程,发售免费出站票,乘客持出站票出站。( )
A.正确
B.错误
[判断题]二维码用户在付费区手机无电,在终端设备上不能查询到本次进站记录,发售一张付费出站票,乘客持出站票出站。( )
A.正确
B.错误
[多选题]乘客持先享后付二维码车票在付费区反映手机无电,车站查询结果显示该车票未进站时,应如何处理?()
A. 人工收取本次车程费填写OP105
B. 发售免费出站票给乘客出站
C. 开边门出站
D. 以上都正确
[判断题]乘客在付费区遗失单程票（含遗失手机、手机故障等）无法出站时（电子票除外），客服中心岗将按正常票价发售出站票。
A.正确
B.错误
