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[简答题] 非付费区内,乘客手机故障/无电,怎么处理?(1.0分)
[简答题] 付费区内,乘客手机故障/无电,通过终端设备可查到本次进站信息,怎么处理?(1.0分)
[简答题] 付费区内乘客余额不足(钱包余额小于20元且次数小于一次),怎么处理?(1.0分)
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[简答题] 付费区内使用码上行的乘客手机没电,客服中心为其打印的纸质二维码内有效。(1.0分)
[简答题]问答题:请简述半自动售票机全部故障时对在付费区内无法正常出闸的乘客车站票务应急处理程序。
[判断题]手机APP用户的乘客事务,因乘客手机故障、网络故障等原因造成无法正常使用,引导乘客接入WIFI网络并自行解决手机故障,如无法解决,本次可购买单程票。( )
A.正确
B.错误
[判断题]二维码用户在付费区手机无电,在终端设备上不能查询到本次进站记录,发售一张付费出站票,乘客持出站票出站。( )
A.正确
B.错误
[判断题]二维码用户在非付费区手机无电,建议乘客此次购买单程票。( )
A.正确
B.错误
[多选题] "付费区乘客手机二维码过闸无效或手机没电的处理?( )
A.刷新二维码
B.乘客提供用户信息,行程补登
C.发售免费出站票
D.现场无法处理,收集乘客注册轨道交通 APP 的手机号信息,填写乘客事务处理单"
[多选题]乘客持先享后付二维码车票在付费区反映手机无电,车站查询结果显示该车票未进站时,应如何处理?()
A. 人工收取本次车程费填写OP105
B. 发售免费出站票给乘客出站
C. 开边门出站
D. 以上都正确
[单选题]乘客乘坐轨道交通一次行程在付费区内最多可停留（）小时。
A.1
B.2
C.3
D.4
[判断题]二维码用户在付费区手机无电,在终端设备上可查询到本次进站记录,帮助乘客在终端设备上结束行程,发售免费出站票,乘客持出站票出站。( )
A.正确
B.错误
[判断题]如遇乘客使用手机NFC交通卡进站后由于手机无电、无法开机等故障无法出站时,发免费出站票请乘客刷出站票出站。( )
A.正确
B.错误
[单选题]（ ）是车站自动售检票系统中的自助查询设备，安装在地铁车站的非付费区内，为乘客提供自动查验服务。
A.A.自动售票机
B.B.人工售票机
C.C.自动增值机
D.D.自动查询机
[单选题]单选题:乘客在付费区反映手机没电或故障无法出站时( )。
A.为乘客发售免费出站票
B.引导乘客从边门出站
C.请乘客重新购票
D.为乘客发售付费出站票
