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发布时间:2024-03-29 01:29:36

[多选题]客户反映多次到供电所申请低压居民新装业务,工作人员一直未受理,也没有告知客户所需办电资料。客户某日拨打95598后,当日下午在营销系统发起低压居民新装业务流程,次日凌晨为客户立户。该案例属于()
A.“具备线上办电条件的客户跑趟不超过1次”
B.办电业务未同步线上流转
C.违反“十个不准”中“不准推诿拖延、线下办理”
D.不为客户指定设计、施工、供货单位

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[多选题]客户反映多次到供电所申请低压居民新装业务,工作人员一直未受理,也没有告知客户所需办电资料。客户某日拨打95598后,当日下午在营销系统发起低压居民新装业务流程,次日凌晨为客户立户。该案例属于()
A.“具备线上办电条件的客户跑趟不超过1次”
B.办电业务未同步线上流转
C.违反“十个不准”中“不准推诿拖延、线下办理”
D.不为客户指定设计、施工、供货单位
[单选题]如客户选择供电服务公司施工,供电服务公司应在供电所工作人员答复供电方案后与客户对接工程施工相关事宜, ( )提前介入。
A. 可以
B.允许
C. 不得
D. 视情况而定
[多选题]在供电所建立健全监督机制,聘请社会监督员;建立供电所客户座谈会和走访客卢制度;对客户的( ),供电所要做好登记,按规定认真进行调查.处理,在规定期限内给予回复。
A.来电
B.来信
C.来访
D.投诉举报
[单选题]供电服务公司派驻供电所从事供电所业务人员只能从事供电所主营业务,( )以供电服务公司名义承揽业务.( )从事供电服务公司承接施工服务。供电服务公司工程施工人员应统一由其工程技术部管理和派工。
A. 可以
B.允许
C. 不得
D. 视情况而定
[多选题]按照关于规范供电所组织机构设置和供电所负责人职务级别及职数配置的通知,供电所分为()供电所
A.特大型
B.大型
C.中型
D.小型
[多选题]供电所工作人员(含供电服务公司派驻供电所从事供电所业务的人员,下同)与供电服务公司工程施工人员双方( )。
A. 不得互相兼任
B.不得同时与客户接触
C. 不得代办对方业务
[判断题]供电所主要分为为“城区供电所”和“乡村供电所”两类
A.正确
B.错误
[多选题]客户反映到供电所办理高压用电新装业务,供电所会计表示高压报装手续很麻烦,需要找有资质设计、施工单位出具图纸,且图纸审查、中间检查不容易通过,表示自己认识设计单位、施工单位,可以减少施工费,帮助图纸审查、中间检查顺利通过,早点送电。供电所会计违反了哪些规定?
A.业扩报装投资界面执行不到位
B.办电业务未一次准确性告知
C.为客户指定设计、施工、供货单位
D.推诿拖延、超时办理业务
[判断题]具备条件的供电所可以将中压运维业务集约至县区局开展,供电所设置配电运维班或者客户服务班负责低压运维业务。
A.正确
B.错误
[单选题]根据供电所建设工作方案,明确供电所功能定位,以下不属于供电所主责主业的是()。
A.配网生产
B.客户服务
C.工程建设
D.属地协调
[判断题]供电所工作人员可以参与客户工程施工。
A.正确
B.错误

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