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[单选题]检疫处理单位应妥善保存检疫处理工作记录、检疫处理结果报告单、检疫处理方案及效果评价等相关资料，保存期限为____。
A.1年
B.2年
C.3年
D.4年
[单选题]检疫处理从业单位应具备独立法人资格和有关营业执照，经海关考核认证取得____，方可从事检疫处理业务。
A.动物检疫处理能力
B.动物检疫处理资质
C.动物检疫处理证书
D.动物检疫处理业务
[单选题]检疫处理单位应当按照检疫处理方案安排具有相应资质的检疫处理人员实施检疫处理，现场处理人员不得少于____，并建立突发事件应急处置预案。
A.1人
B.2人
C.3人
D.4人
[多选题]投诉处理完毕后，投诉处理单位应将投诉处理情况通过“电子工单系统”反馈至投诉受理单位，反馈信息包括但不限于：（ ），是否回访建议等，若无需回访应写明具体原因。
A.被投诉机构
B.被投诉人信息（姓名、工号）
C.投诉问题的调查核实情况
D.处理过程及处理结果
E.客户对处理结果的满意程度
[单选题]发生设备事故的单位应在( ) 内认真填写事故报告单,报送设备管理部门。
A.1天
B.2天
C.3天
D.4天
[判断题]发生设备事故的单位应在二日内认真填写事故报告单，报送设备管理部门。
A.正确
B.错误
[多选题]公司客户经理-合规----(多选题)投诉处理完毕后，投诉处理单位应将投诉处理情况通过“电子工单系统”反馈至投诉受理单位，反馈信息包括但不限于：（ ），是否回访建议等，若无需回访应写明具体原因。
A.被投诉机构
B.被投诉人信息（姓名.工号）
C.投诉问题的调查核实情况
D.处理过程及处理结果
E.客户对处理结果的满意程度
[填空题]工程异常报告单填写要求,建议处理措施:填写分析异常的（）、处理的建议等。
[单选题]收费纠纷处理规范中规定,纠纷事件处理时限:现场处理人员如在 分钟内未能妥善处理好纠纷,则应通过监控中心上报当值站长,整个纠纷处理应控制在 分钟内,超过 分钟未能妥善处理的,要上报(中心)收费站长。( )
A.10 30 30
B.5 30 60
C.5 30 30
D.5 10 30
[单选题]使用单位反映固定式语音记录装置工作不良时，维护单位应立即进行处理。车站语音记录装置障碍处理时限不得超过（ ）小时。
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题]工程异常报告单填写要求，建议处理措施：应填写分析异常的意见、处理的（ ）等。
A.方案
B.措施
C.意见
D.建议
