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[单选题]客户端装维服务人员在FTTH光缆接入的工作界面原则上以最后一个（ ）为界 。
A.A-光分纤盒
B.B-光86面板
C.C-光交接箱
D.D-光接头
[单选题]客户端装维服务人员到达客户端敲门,如在（ ）内无人应答且与用户联系不上时，在留下到访留言后方可离去，到访留言上应写明到访时间、离开时间、联系电话、联系人等相关内容。
A.A-5分钟
B.B-10分钟
C.C-15分钟
D.D-30分钟
[单选题]客户端装维服务人员预计迟到将超过（ ）应打电话通知客户。
A.A-5分钟
B.B-10分钟
C.C-15分钟
D.D-30分钟
[单选题]客户端装维服务人员全部施工结束后，应将统一印制的售后服务联系卡交给客户，联系卡上的客户服务热线电话应是（ ）。
A.A-装维服务人员电话
B.B-装维单位的的电话
C.C-10000 号
D.D-附近营业厅的电话
[判断题]客户端装维服务人员在服务过程中充分展现中国电信良好的企业形象，让客户感受到热情、专业、周到、优质的服务。
A.正确
B.错误
[判断题]在光进铜退环境下的家庭接入方式中，原则上20M 以上宽带接入产品以FTTH接入方式为主。
A.正确
B.错误
[判断题]客户端装维服务人员应努力学习，善于思考，不断提高自身综合素质和能力。
A.正确
B.错误
[判断题]客户端装维服务人员应具有良好的团队精神，注意主动沟通、团结、协作。
A.正确
B.错误
[判断题]客户端装维服务人员应诚实守信，全力落实对客户的承诺，不做误导性或不诚实的产品介绍，自觉维护客户的权益。
A.正确
B.错误
[单选题]客户端装维服务人员上门服务前全面落实“五个一”，即带齐一双鞋套、一块垫布、一块抹布、( )、一张服务监督调查表。
A.A-一张工作证
B.B-一张名片
C.C-一张费用表
D.D-一张服务卡
[判断题]客户端装维服务人员应有组织纪律性，严格执行国家的各项方针、政策和法律、法规，遵守电信企业各项规章制度。
A.正确
B.错误
[判断题]客户端装维服务人员应具备良好的职业道德，爱岗、敬业、勤奋、努力，有责任心、事业心和进取心。
A.正确
B.错误
[单选题]在FTTH应用中的住宅引入光缆一般采用（ ）光缆。
A.A、蝶形光缆
B.B、室内光缆
C.C、墙壁光缆
D.D、多模光缆
[单选题]FTTH接入光缆网一般由三部组成，其中从小区光交到用户家的光缆称为（ ） 。
A.A-馈线光缆
B.B-引入光缆
C.C-主干光缆
D.D-配线光缆
[单选题]在光进铜退环境下的家庭接入方式中，原则上20M 以上宽带接入产品以( )接入方式为主。
A.A-FTTH
B.B-FTTB+LAN
C.C-FTTB+DSL
[单选题]FTTH接入方式可以支持第二 iTV的业务需求，连接方法：iTV接FTTH ONU第（ ）端口。
A.A-2、3
B.B-1、2
C.C-3、4
D.D-2、4
[判断题]ODN馈线光缆就是用户接入层光缆的主干光缆。
A.正确
B.错误
[判断题]FTTH皮线光缆敷设规范要求，在分线盒、OBD盒内，应吊挂或粘贴相应标签，并确保资料动态更新、记录准确无误。
A.正确
B.错误
[单选题]在铁路ＩＰ网中，用户接入点至车站机械室路由器的通道，距离超过（）的原则上采用“光缆+光纤收发器”的方式。
A.140米
B.120米
C.130米
D.100米
