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[单项选择]工作质量考核是对客服代表进行哪些方面的考核?()
A. 实际工作中各项指标达标情况及工作量
B. 实际工作中各项指标达标情况及工作差错
C. 实际工作中各项指标达标情况及工作态度
D. 实际工作中各项指标达标情况及工作状况
[简答题]招聘客服代表时的用人需求分析要结合哪些内容?
[简答题]李白、杜甫创作方法不同,具体表现在哪些方面?
[多项选择]个人客户通过96336客服代表开通短信银行,应提供哪些信息()。
A. 提供个人结算账号或卡号
B. 输入正确的账户密码
C. 核实身份信息
D. 接收短信的手机号码
[简答题]不同语言在音节结构方面的差别主要表现在哪些方面?
[简答题]语文的工具性和纯物质工具有什么不同?表现在哪些方面?
[简答题]美术与其他各种艺术的不同之处主要表现在哪些方面?
[多项选择]优秀的客服代表是客户服务中心的宝贵资源,应具备哪些能力?()
A. 很强的沟通能力、倾听能力
B. 让客户达到满意的能力、理解他人意图的能力
C. 寻找商机的能力
D. 灵活运用各种礼仪的能力
[简答题]简述我国人民代表大会制的民主集中制原则表现在哪些方面?
[简答题]色彩会使人产生哪些感觉?会表现哪些感情?