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[简答题]请简述立竿见影型客户的特点及采取的方式，并举例说明。
[简答题]请简述喋喋不休型客户的特点及采取的方式，并举例说明。
[简答题]请简述迷惑犹豫型客户的特点及采取的方式，并举例说明。
[简答题]请简述发泄情绪型客户的特点及采取的方式，并举例说明。
[简答题]请简述推卸责任型客户的特点及采取的方式，并举例说明。
[多项选择]在客户生命周期管理中预警期应结合客户特点与需求，采取哪些方式刺激客户消费，延长客户生命周期？（）
A. 活动刺激
B. 积分促销
C. 套餐迁移
D. 捆绑策略
E. 客服热线
[单项选择]优质客户可采取的贷后检查方式包括（）。
A. 日常行领导高端拜访
B. 户经理定期收取财务数据
C. 贷后监控人员公众媒体查阅
D. 以上都对
[单项选择]在进行家庭教育时，对孩子缺乏关心，采取不管不问，放任自流、任其发展的态度，这种家长教养方式是（）
A. 民主权威型
B. 绝对权威型
C. 娇惯溺爱型
D. 忽视冷漠型
[判断题]如果电子订单处于“已收款”状态，则客户无论采取何种方式，均不能取消该订单。
[单项选择]客户维系中的营销维系即针对目标客户群，采取合理的（）、渠道政策，通过营销捆绑、促销活动等方式向客户提供适合的产品，以吸引客户、稳定客户、延长客户在网时间。
A. 分级服务
B. 亲情关怀
C. 营销政策
D. 回馈活动
[单项选择]停电通知书须按规定履行审批程序，在停电前（）内送达客户，可采取客户签收或公证等方式送达。
A. 二至六天内
B. 三至七天
C. 三天内
D. 七天内
[单项选择]根据《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》，金融机构应采取合理方式确认代理关系存在后，应当登记代理人的姓名或者名称、（）、身份证件或者身份证明文件的种类、号码。
A. 联系方式
B. 住所
C. 工作单位
D. 职业
[多项选择]金融机构应采取合理方式确认代理关系的存在，在按照本办法的有关要求对被代理人采取客户身份识别措施时，应当核对代理人的有效身份证件或者身份证明文件，登记代理人的姓名或者名称、（）的种类、号码。
A. 联系方式
B. 身份证件
C. 有效身份证件
D. 身份证明文件
[多项选择]银行应采取合理方式确认代理关系的存在，在按照有关要求对被代理人采取客户身份识别措施时，应当对代理人采取哪些措施进行识别（）
A. 核对代理人的有效身份证件或者身份证明文件
B. 要求代理人出具经公证的委托代理书
C. 登记代理人的姓名或者名称、联系方式、身份证件或者身份证明文件的种类、号码
D. 登记代理人所在工作单位和地址
[判断题]在CRM的潜在客户期，由于缺乏客户数据，因此数据挖掘不能发挥作用。
