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[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，视频监控系统的录像资料留存时间不少于（ ），涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为（ ）。
A.永久
B.15天
C.1年
D.5年
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，有视频监控系统的，具备自动录像功能。涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为（）。
A.半年
B.一年
C.一年半
D.两年
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，视频监控系统录像资料留存时间不少于（ ）天。
A.10
B.15
C.30
D.90
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，视频监控系统覆盖车站各服务处所，具备自动录像功能，录像资料留存时间不少于（）天。
A.10
B.15
C.20
D.30
[多选题]铁路旅客运输服务质量规范中视频监控系统的录像资料留存时间不少于( ),涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为( )。
A.永久
B.15天
C.1年
D.5年
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：普速大型车站视频监控系统，涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为两年。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：车站视频监控系统覆盖车站各服务处所，具备（ ）功能。
A.自动回放
B.自动存储
C.自动保存
D.自动录像
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，车站视频监控系统录像资料留存时间不小于（ ）天，涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为一年。
A.7
B.10
C.14
D.15
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速大型车站服务质量规范对中国铁路总公司所属铁路运输企业的( )车站旅客运输服务提出了质量要求。
A.普速大型
B.普速中型
C.普速小型
D.普速
[单选题](铁运[2016]247号)《铁路旅客运输服务质量规范》中4.1.3规定:视频监控系统覆盖车站各服务处所,具备自动录像功能。录像资料留存时间不少于()。(应知应会 -《规范》)
A.15天
B.10天
C.30天
D.20天
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车车内有铁路旅客乘车安全、旅行须知、客运服务质量标准摘要。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定重点旅客:指( )旅客。
A.老.弱.病.残.孕.首长.外宾
B.老.幼.病.残.孕.首长.外宾
C.老.弱.病.残.孕
D.老.幼.病.残.孕
[单选题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，对铁路旅客运输服务质量实行( )监督监察制。
A.同级
B.等级
C.分级
D.分别
[判断题]《总公司铁路旅客运输服务质量规范》车载视频监控终端设施设备作用良好，外观整洁，安装牢固，故障、破损、及时修复。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定普速旅客列车视频播放画面清晰，外放声音不得影响列车广播的正常播放，且音量不得高于20分贝。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定普速旅客列车各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）、铁路12306手机客户端和微信公众号二维码。
A.正确
B.错误
