[单项选择]按国际惯例，客房预订中预订金的收取比例一般是（）。
A. 整个住宿期间的房费
B. 第一晚的房费
C. 住宿期间的所有费用
D. 饭店随意收取

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[判断题]客人预订客房后一般不予预订变更。

[判断题]客房预订可分一般预订、确认性预订、担保性预订形式。

[名词解释]客房预订

[简答题]会员预订和非会员预订的比例

[单项选择]电传预订客房饭店一般规定回复订房电传不迟于（）小时。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5

[判断题]预订资料包括一切与客人订房相关的资料，这些资料是客房预订单、客房预订变更、取消单、客人的原始资料、预订确认书、客人交付的定金收据、客史档案等。

[判断题]预订的客房保留到客人抵店当天的19：00。

[简答题]客房预订的作用？

[简答题]简述客房预订的程序。

[判断题]临时预订客房不能给予口头确认。

[简答题]客房预订的种类有哪些？

[判断题]客房预订组是主要负责客人抵店前的客房服务工作。

[简答题]电话预订客房具有直接、迅速、清楚地传递双方信息的特点，前厅服务员受理客人电话预订时无特殊要求？

[单项选择]电话预订客房能使双方达到有效（）的目的。
A. 执行合同
B. 优质服务
C. 节约时间
D. 沟通

[判断题]宾客预订客房的主要原因之一是免受饭店的风险。

[判断题]传统的客房预订汇总表（传统图表），适用于客房类型多的饭店。

[简答题]客房预订常用的表格有哪几类？

[多项选择]下列属于客房预订方式的有（）。
A. 信函订房
B. 电话订房
C. 计算机网络订房
D. 口头订房

[单项选择]建设银行的转贷费是按贷款金额的一定比例按年收取，一般是（）。
A. 0.5%-1.5%
B. 0.5%-1.5%
C. 1%-1.5%

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