更多"客房的设施、设备是为客人提供服务的基础，设施、设备出现故障，可以用良好"的相关试题:
[判断题]带领客人进入房间后，无论哪些客人都应该详细地介绍客房的设施设备及服务项目。
[单项选择]客房是饭店向旅客提供的最主要产品，饭店通过销售客房并向客人提供与此相关的系列服务，是取得收入的重要来源，国内外有关统汁资料表明，客房出租收入约占整个饭店营业收入的（）左右。
A. 1/3
B. 1/2
C. 2/3
D. 40%～50％
[多项选择]现代化客房设施设备的发展趋势有：（）
A. 客房面积不断增大
B. 卫生间面积不断增大
C. 客房提倡“绿色装修”
D. 房间设施设备现代化
E. 出现各种新型睡床
[单项选择]残障宾客在住店期间，应得到服务员特别关注和适时提供帮助。如搀扶客人进出电梯、客房，提醒客人注意（）等。
A. 饮食
B. 休
C. 安全
D. 安全指引
[单项选择]我国饭店最传统的、最普遍的客房服务模式是：通过（）向客人提供服务。
A. 客房服务中心
B. 楼层服务台和客房服务中心的结合
C. 服务总台
D. 楼层服务台
[判断题]当有访客称有物品转交给住店客人，客房服务员应主动提供转交物品的服务。
[单项选择]提供服务的支持性设施和设备，存在于服务提供地点的物质形态的资源，这是指服务的（）
A. 显性要素
B. 隐性要素
C. 物品要素
D. 环境要素
[单项选择]为保证客人的财物安全，饭店设置寄存保管客人贵重物品的场所和设施，提供安全保险箱，其数量通常按饭店客房数的（）来配备。
A. 5%-10%
B. 10%-15%
C. 15%-20%
D. 20%-25%
[单项选择]客房是客人旅途中的家，对他们所携带的贵重物品，客房服务员应提醒客人（）。
A. 保管好自己的贵重物品
B. 饭店提供贵重物品保管服务
C. 注意锁好门
D. 随身携带
[判断题]客房预订组是主要负责客人抵店前的客房服务工作。
[判断题]客房介绍是保证饭店和客人利益的重要措施，因此，对于任何客人住进客房，服务员都要不厌其烦地详细介绍客房的一切情况。
[单项选择]客房服务员正在服务台听电话，而有客人来到面前时应（）。
A. 不予理睬
B. 礼貌示意，尽快结束通话，并道歉
C. 让客人等候
D. 立即挂断电话
[单项选择]饭店客房的（），即先介绍所提供的服务设施与服务项目，特色等，最后提出房价。
A. "冲击式"报价
B. "夹心式"报价
C. 利益引诱法
D. "鱼尾式"报价
[判断题]客房服务员发现客人生病应即上报，并主动拿药给客人服用。（）
[判断题]在清理客房时，若客人回来，服务员应礼貌地向客人道歉，然后离开房间。
[判断题]服务残疾客人时，应在客人提出需要时提供搀扶服务。
[判断题]旅游饭店是指以“夜”为单位向旅游客人提供配有餐饮及相关服务的住宿设施。
[单项选择]旅游饭店是指以（）为时间单位向旅游客人提供配有餐饮及相关服务的住宿设施。
A. 天
B. 夜
C. 时
D. 间
