[简答题]工作中，对客户服务人员的头发有哪些要求？

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A. 制定全面的招聘计划
B. 依据职位说明书，确认所缺职位的任职资格
C. 发布招聘信息
D. 依据人力资源计划，展开人员需求和供给的预测（第一步程序）
E. 面试

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A. 满足《商业银行法》关于"存款自愿、取款自由"的原则
B. 储户是完全民事行为能力人
C. 自身具有相应的认知能力
D. 客户坚持要求汇款
E. 只要客户要求即可汇款

[多项选择]客户服务部回访监督工作的工作要求有哪些（）
A. 对修车用户进行100%电话回访
B. 建立服务回访档案
C. 及时协调解决用户反馈的问题
D. 对不达标的服务站提出考核意见

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