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[多项选择]企业应当依据有关法律法规及本规范的要求建立质量管理体系、确定质量方针、制定质量管理体系文件，开展（）等活动。
A. 质量策划
B. 质量控制
C. 质量保证
D. 质量改进
E. 质量风险管理
[判断题]组织按照质量管理体系标准建立体系必须有质量记录清单。
[多项选择]药品经营企业应制定质量管理体系文件，开展质量（）等活动。
A. 策划
B. 控制
C. 保证
D. 改进
E. 风险管理
[填空题]质量管理体系的建立和运行一般可分为三个阶段，即质量管理体系的建立、（）和质量管理体系的实施运行
[单项选择]对企业质量体系作系统、完整和概要描述，规定企业组织建立质量管理体系的文件是（）。
A. 质量记录
B. 质量手册
C. 质量方针
D. 程序性文件
[单项选择]集团公司目前按照以下标准要求建立了文件化质量管理体系（）
A. GB19001—2008/ISO9001：2008
B. GB19001—2000/ISO9001：2000
C. GB/T19001—2008/ISO9001：2008
D. GB/T19001—2000/ISO9001：2000
[单项选择]（）是企业建立和实施质量管理体系的纲领性文件。
A. 质量方针
B. 质量策划书
C. 质量记录
D. 质量手册
[单项选择]施工企业质量管理体系文件中，阐明质量政策、质量体系等的文件是（）。
A. 质量手册
B. 程序文件
C. 质量计划
D. 质量记录
[单项选择]质量管理体系文件中，明确企业质量目标的文件是（）。
A. 质量方针
B. 质量策划书
C. 质量记录
D. 质量手册
[单项选择]施工企业的质量管理体系文件主要是由质量手册、程序文件、质量计划和质量（）
A. 方针
B. 目标
C. 记录
D. 评审
[多项选择]建设工程项目质量控制系统与建筑企业按照GB/Tl9000--2008族标准建立的质量管理体系相比较，具有的不同点包括（）。
A. 服务的范围不同
B. 处理的原则不同
C. 作用的时效不同
D. 控制的目标不同
E. 评价的方式不同
[单项选择]质量管理体系的运行是执行质量体系文件、实现质量体系目标、保持质量管理体系持续有效和不断优化的（）。
A. 程序
B. 过程
C. 阶段
D. 经过
[单项选择]施工企业质量管理体系文件主要是由质量手册、程序文件、质量计划和质量（）等构成。
A. 方针
B. 目标
C. 记录
D. 评审
[单项选择]施工质量保证手册是质量管理体系在建立和实施过程中所用主要文件的典型（）。
A. 方法
B. 方式
C. 方面
D. 形式
[单项选择]对企业质量体系作出系统、完整和概要描述的质量管理体系文件是（）
A. 质量手册
B. 程序文件
C. 质量记录
D. 质量计划
[单项选择]建设工程质量管理体系是为实现工程项目质量管理（），围绕着工程项目质量管理而建立的质量管理体系
A. 目标
B. 方针
C. 要求
D. 原则
[单项选择]企业质量管理体系的建立、实施、保持和持续改进应（）参与。
A. 领导
B. 管理层
C. 执行层
D. 全员
[单项选择]服务质量的管理将成为提高企业的（）关键所在，服务质量管理体系的建立和不断完善，将会直接影响卷烟零售客户对企业客户服务软、硬件系统的最终需求和结构的形成。
A. 盈利能力
B. 销售能力
C. 核心竞争力
D. 客户满意度
