[判断题]为进一步提升业务办理效率，缓解网点排队情况，客户前往网点办理产品更换，客服人员可引导客户通过粤通卡ETC小程序申请现场自提模式的更换订单并提供新产品给客户进行激活。
A.正确
B.错误

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[判断题]凡办理个人业务的本行营业网点均可办理个人网上银行业务，个人客户可到我行任一营业网点办理网上银行的注册、变更、注销等相关业务。
A.正确
B.错误

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[判断题]营业网点是超级柜台业务受理渠道和账务核算单位。负责引导客户完成业务办理，对业务办理场景的真实性、有效性负责。
A.正确
B.错误

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[单选题]各县行社要加强与省农担沟通，压缩办贷流程时间，提高业务办理效率，新增授信业务全流程应在（）个工作日内完成。
A.5
B.7
C.9
D.10

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[单选题]各县行社要加强与省农担沟通，压缩办贷流程时间，提高业务办理效率，批量存量授信业务全流程应在（）个工作日内完成。
A.5
B.7
C.9
D.10

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[单选题]对于高频、低风险的综合前端业务通过（）的模式来提升业务处理效率，防止远程集中授权中心业务积压、延误。
A.A.本地授权
B.B.集中授权
C.C.远程授权
D.D.远程集中授权

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[多选题]以下（）业务必须在原挂失网点办理。
A.补发新凭证
B.挂失销户
C.解除挂失（口头挂失解挂除外）
D.密码重置

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[多选题]个人客户李某，至网点办理业务，网点查询其职业为商人，CCS等级为高风险（2级），请问以下说法正确的是？
A.可办理一次性外币兑换业务
B.可办理个人跨境支付结算业务，但要在做好加强型尽职调查的基础上，每笔业务均须由客户提供资金真实性用途证明材料
C.原则上应拒绝其贷款申请
D.可为客户开通日限额为3000万以内的网银渠道

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[多选题]以下哪些挂失后续处理业务必须在原挂失网点办理？
A.口头挂失解挂
B.挂失销户
C.书面挂失解除
D.密码重置

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[判断题]柜面特殊业务主要包括：特殊利率定期开立业务、手工补息业务等，网点办理特殊业务前需填制《运营管理部特殊业务申请表》（协同运营管理部表单中模板）及相关业务资料（如利率审批表等）发起申请。
A.正确
B.错误

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[判断题]小面额人民币主办网点负责办理本系统主办网点或一般网点以及当地被代理人民币现金业务的金融机构不能承担的数额巨大的小面额人民币供应。
A.正确
B.错误

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[多选题]网点操作人员在办理（）等特殊业务时，需由网点负责人予以审核，网点负责人需在业务受理单上签字确认。
A.挂失
B.密码重置
C.限制信息
D.充值

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[判断题]骨干网点突出综合化业务营销办理功能，承接全行各条线业务在网点的落地工作。（）
A.正确
B.错误

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[判断题]为提高工作效率，在不影响客户业务办理的前提下，柜员可以办理本人业务。
A.正确
B.错误