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[单选题]柜员正在办理业务时,如网点负责人或其他人叫离柜面,柜员应( )。
A.告知客户后离柜
B.如在视线范围内可直接离柜
C.离柜前先退出系统或锁屏,将印章及现金、重要空白凭证入箱上锁保管,钥匙随身携带,并告知客户
[单选题]经核实，某金融机构网点业务人员办理业务时发现100元人民币是假币，该业务人员将100元人民币退还给持有人，中国人民银行应当对该金融机构处罚措施为（）。
A.对金融机构处以1000元以上5万元以下罚款
B.对金融机构处以1000元以上1万元以下罚款
C.对金融机构处以1000元以下罚款
D.对金融机构处以1万元以下罚款
[单选题]各营业网点业务人员在办理存取款业务时应在（ ）操作,发现假币时应在（ ）由两人在场对其做出鉴定意见
A.营业机构内
B.持有人视线内
C.营业室内
D.会计主管视线内
[单选题]对公客户非法定代表人（单位负责人）首次办理理财业务时，需提供加盖公章并经法定代表人签字的______。
A.《对公客户风险评估问卷》
B.《中国农业银行理财产品协议》
C.《机构客户理财业务签约申请表》
D.《理财业务授权委托书》
[单选题]法人行社及网点操作人员编号与新一代核心柜面操作系统的柜员号（ ）。
A.保持一致
B.不一致
C.可以是一致
D.可以申请不一致
[判断题]为进一步提升业务办理效率，缓解网点排队情况，客户前往网点办理产品更换，客服人员可引导客户通过粤通卡ETC小程序申请现场自提模式的更换订单并提供新产品给客户进行激活。
A.正确
B.错误
[判断题]使用移动式智慧柜员机办理业务完毕，操作人员应及时退出系统，关闭设备。返回营业网点后，会计主管应对操作人员办理的业务及时进行核对，发现异常及时处理。
A.正确
B.错误
[单选题]网点人员与押运人员办理出入库业务交接时，原则上按___、___、___交接顺序选择交接方式办理交接，采用___交接方式的，需由上级行通知或网点报备上级行并同意后方可使用。
A.手持设备、PC端、AB卡，AB卡
B.PC端、AB卡、手持设备，手持设备
C.AB卡、手持设备、PC端，PC端
[多选题]国际结算中，营业网点在办理延期付款业务时网点相关经办人员需在境外汇款申请书上签注 。
A.进口付汇名录查询核实情况
B.延期付汇登记截屏图核对情况
C.进口报关单核注情况表出具情况
D.延期付汇合同、发票提交情况
[多选题]国际结算中，营业网点在办理预付货款业务时网点相关经办人员需在境外汇款申请书上签注 。
A.进口付汇名录查询核实情况
B.预付货款登记截屏图核对情况
C.预付货款合同、发票提交情况
D.预付货款业务费用收取情况
[简答题]某日16:30王女士至某支行办理存折的挂失销户业务,网点工作人员表示已经到网点下班时间,不能再进入办理业务了,但网点显示的营业截止时间为下午17:00,客户对网点没有到下班时间就提早结束营业的做法表示极为不满,要求投诉。(经核实,当日为周六,该网点有两个窗口对外营业,其中一个窗口因为账务问题,正在查找,只有一个窗口办理业务。通过调阅录像,当时大厅内还有取过号尚未办理业务的客户在排队,值班柜员、保安人员为了确保不影响运钞车17:00左右接款,便于16:30关了大门,仅留了侧门方便客户离开。)针对该投诉请进行简要分析,在以后的工作中如何规避类似投诉。
