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[填空题]大堂经理应遵守沟通礼仪规范，并重点做好迎宾礼仪规范、语言沟通礼仪规范、握手礼仪规范、名片礼仪规范、（）、道歉礼仪规范、致谢礼仪规范、送客礼仪规范、电话短信（微信）等。
[判断题]服饰规范、语言规范不属于保健刮痧师礼仪规范内容。
[单项选择]眼神的礼仪规范中，人们在普通的社交场合采用的注视区间称（）。
A. 公务注视区间
B. 社交注视区间
C. 普通注视区间
D. 事务注视区间
[简答题]涉外礼仪中，使用名片应如何遵守礼仪规范？
[单项选择]决定一个人礼仪素质的主要因素是（）和具体的礼仪规范。
A. 漂亮的外表
B. 思想品德修养
C. 仪表和仪态
D. 仪表言谈、举止
[判断题]商务信函的格式与普通书信完全一样，只是内容不同。
[单项选择]礼仪规范形成的共同规律是（）。
A. 既共同约定，又各行其道
B. 既共同约定，又众所习用
C. 既共同约定，又无所约束
D. 先无共同约定，后才逐步习用
[单项选择]（）对方，是礼仪规范的灵魂。
A. 爱护
B. 关心
C. 尊重
D. 帮助
[单项选择]按照酒会的礼仪规范，（）是错误的做法。
A. 排队取食
B. 少次多取
C. 禁止外带
D. 适度交际
[判断题]服务礼仪包括服务人员的仪容规范、仪态规范、服饰规范、语言规范和岗位规范。
[多项选择]在形象礼仪规范中，握手时我们要注意（）。
A. 握手一定要伸右手，伸左手是不礼貌的
B. 伸出的手掌应当垂直，这是通常的习惯
C. 见到领导先主动伸手握手原则
D. 掌心微微向上，有谦卑之态
[简答题]导游员与游客交谈时要遵循什么样的礼仪规范？
