[多项选择]下面哪些是网络客户服务的内容（）
A. 优惠及服务
B. 在线调查
C. 在线投诉
D. 销售管理

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[多项选择]下面哪些属于网络客户服务的内容（）
A. 在线管理
B. 在线调查
C. 在线广播
D. 在线投诉

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[单项选择]下面哪些是网络客户服务的内容（）
A. 在线调查
B. 在线投诉
C. 在线物流
D. 优惠及服务

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[多项选择]下面哪些是网络客户服务的方法（）
A. 端正服务态度
B. 提高流转效率
C. 注意沟通技巧
D. 增强策略管理

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[多项选择]网络客户服务的内容有（）。
A. 客户注册
B. 在线调查
C. 网络导购
D. 安全确认

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[多项选择]下面哪些属于客户部门（岗）主要职责（）
A. 受理客户信贷业务的申请，进行贷前调查和评估
B. 组织开展对企业客户信用等级的初评
C. 信贷业务经有权审批人审批后，与客户签订信贷合同
D. 负责贷款风险分类的认定
E. 依照信贷管理内部控制制度，拟定辖内信贷管理实施细则，并负责组织实施
F. 负责相关信贷业务报表的初始统计分析与上报

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[多项选择]客户在网上银行申请信用卡时，可以同时进行下面哪些个性化服务设定？（）
A. 消费输密
B. 余额变动短信提醒
C. 自动还款
D. 对账单

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[单项选择]下面哪个不属于网络客户服务的内容（）
A. 在线调查
B. 在线投诉
C. 销售管理
D. 产品及服务介绍

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[多项选择]下面哪些命令，可以实现重启Linux系统的网络服务（）。
A. 重新启动计算机
B. service network restart
C. service cluster restart
D. init 6

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[多项选择]网络预约出租汽车客户端应用程序一般能用下面哪些方式进行支付（）。
A. 微信支付
B. 银行卡
C. 支付宝
D. 支票

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[多项选择]下面哪些表述说明服务人员在有效地倾听服务对象？（）
A. 必要时复述或总结服务对象陈述的内容
B. 在服务对象讲述的时候眼睛看着他
C. 考虑下一步要对服务对象讲什么
D. 打断服务对象的讲述给他提建议
E. 当服务对象讲述的时候要点头或做出鼓励的表示

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[多项选择]下面哪些是经过中国互联网络信息中心认证的域名注册服务商（）
A. 中国万网
B. 新浪网
C. 淘宝网
D. 中国频道