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[多项选择]下面哪些属于网络客户服务的内容()
A. 在线调查
B. 在线管理
C. 在线广播
D. 在线投诉
[单项选择]下面哪些是网络客户服务的内容()
A. 在线调查
B. 在线投诉
C. 在线物流
D. 优惠及服务
[多项选择]下面哪些是网络客户服务的方法()
A. 端正服务态度
B. 提高流转效率
C. 注意沟通技巧
D. 增强策略管理
[多项选择]下面哪些属于网络层的协议()。
A. IP
B. ARP
C. RARP
D. ICMP
[单项选择]下面哪个不属于网络客户服务的内容()
A. 在线调查
B. 在线投诉
C. 销售管理
D. 产品及服务介绍
[多项选择]下面哪些属于客户部门(岗)主要职责()
A. 受理客户信贷业务的申请,进行贷前调查和评估
B. 组织开展对企业客户信用等级的初评
C. 信贷业务经有权审批人审批后,与客户签订信贷合同
D. 负责贷款风险分类的认定
E. 依照信贷管理内部控制制度,拟定辖内信贷管理实施细则,并负责组织实施
F. 负责相关信贷业务报表的初始统计分析与上报
[多项选择]下面哪些业务属于电子金融服务()
A. 网络营销
B. 网上银行
C. 网上股票交易
D. 网上采购
[多项选择]下面哪些内容属于项目监理文件()
A. 监理合同协议
B. 监理大纲
C. 设计变更通知
D. 监理日志
[单项选择]下面哪个属于网络客户服务的方式()
A. 在线物流
B. 在线表单
C. 在线调查
D. 在线管理
[多项选择]下面哪些内容属于职业生涯的范畴()
A. 轮岗与升迁
B. 及时评估绩效
C. 设定职业生涯目标
D. 员工退休管理
[单项选择]下面哪些属于维修门()
A. 飞行控制检验门,发动机滑油箱加油口门,外部动力检查门
B. 飞行控制检验门,旅客/机组人员门,滑门
C. 旅客舱门,正副驾驶员舱门,滑门
D. 货舱门,行李舱门,旅客舱门
[单项选择]下面哪个不属于网络客户服务的方式()
A. 在线论坛
B. 电子邮件
C. 在线管理
D. 网络社区
[多项选择]下面哪些内容属于挂失业务的范围()。
A. 存折
B. 银行卡
C. 账户密码
D. 预留印鉴
E. 银行汇票
[单项选择]下面哪些属于主要新能源()
A. 核能、太阳能、地热
B. 油砂矿,油页岩、合成石油
C. 天然气、煤层气、沼气