更多"在旅游过程中，导游人员必须将（）放在第一位，在任何情况下都不能有半点马"的相关试题:
[判断题]在旅游过程中，导游接不得向旅游者索要小费。
[单项选择]在旅游过程中，旅游团提出变更旅游计划，导游人员原则上首先应该（）。
A. 断然拒绝
B. 积极配合变更旅游计划
C. 与计调联络后即可变更计划
D. 按合同执行并做好解释工作
[判断题]汉字作为旅游景观的文化形式，已成为导游从业人员必备的基础知识。
[多项选择]导游人员与旅游者交往过程中应该（）。
A. 尊重旅游者
B. 尽量满足他们的所有要求
C. 保持微笑服务
D. 认真倾听旅游者的意见、牢骚、不满
E. 讲究语言技巧
[多项选择]导游员李某在带团过程中，向旅游者兜售物品，根据《导游人员管理条例》，由旅游行政管理部门对（）进行处罚。
A. 李某
B. 李莱所在的旅行社经理
C. 李某所在的旅行社部门经理
D. 李某所在的旅行社
[简答题]带团过程中，旅游才要求导游员帮助其转递物品或信件时，导游员一般应婉言拒绝，但实在无法推托时，导游员应怎样处理？
[判断题]在导游活动过程中，导游人员如果欺骗、胁迫旅游者消费，将被扣除8分。
[单项选择]旅行社在旅游过程中擅自改变旅游行程安排，严重损害旅游者权益的，对直接责任人员暂扣或者吊销导游证，并处罚款（）。
A. 一千元以上一万元以下
B. 二千元以上二万元以下
C. 三千元以上三万元以下
D. 五千元以上五万元以下
[简答题]在旅游过程中，旅游者出现晕车的现象时有发生，导游员该怎样处理？
[多项选择]导游徐某受国际旅行社委派，为法国一来华旅游团担任导游。在旅游过程中，徐某见某游客携带的相机小巧玲珑，功能齐全，经询问，该相机在法国的售价比在中国便宜，遂于该游客商量，购买了该相机。下面有关徐某的行为，说法正确的是（）。
A. 根据《导游人员管理条例》，应扣6分
B. 由旅游行政管理部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款
C. 对委派该导游的旅行社予以警告
D. 吊销导游证
[单项选择]某导游人员在旅行过程中，私自向旅游者索要小费l00元，按导游人员违规的理赔标准，旅行社应赔偿这位旅游者（）
A. 100元
B. 50元
C. 300元
D. 200元
[单项选择]某旅游团方某向旅游行政管理部门投诉，称导游人员在带团过程中，擅自安排旅游者到非旅游部门指定商购物，所购商品为假冒伪劣商品，要求赔偿，旅行社应（）。
A. 赔偿旅游者的全部经济损失
B. 退还旅游者购物价款的20％
C. 金额退还旅游者购物价款
D. 按旅游者的要求进行赔偿
[单项选择]在导游的职业行为规范中，（）是各国伦理道德的核心，是导游人员必备的情操修养，也是合格导游人员的首要条件。
A. 热情友好
B. 敬业爱岗
C. 爱国
D. 真诚公道
[单项选择]据《导游人员管理条例》规定，下列不属于参加导游资格考试人员必备条件的是（）。
A. 中华人民共和国公民
B. 身体健康
C. 年满16周岁
D. 具有高中、中专或以上学历
[判断题]评价导游人员在带团过程中是否履行了职责的基本尺度是旅游者对导游工作的满意程度。
[简答题]旅游过程中，如果游客出现中暑现象，导游员该如何处理？
[多项选择]中止导游活动，是指在导游过程中，擅自中止导游活动的行为。一般来说，构成中止导游活动必须具备以下条件（）
A. 必须在导游活动结束之前
B. 必须是擅自中止
C. 必须是彻底中止
D. 必须征得游客的同意
