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[多项选择]电话营销分为以下哪些方式？（）
A. 联合营销
B. 在线营销
C. 回访营销
D. 外呼营销
E. 追踪营销
[多项选择]电话营销的目的有哪些？（）
A. 方便客户使用产品
B. 扩大客户群
C. 提高客户满意度
D. 维系客户
E. 挽留客户
[多项选择]中国联通电话营销主要有哪些方式？（）
A. 在线营销
B. 来话营销
C. 回访营销
D. 呼入营销
E. 外呼营销
[多项选择]中国联通电话营销对象包括哪些用户？（）
A. 联通手机用户
B. 联通固话用户
C. 联通宽带用户
D. 他网手机用户
E. 他网固话用户
[多项选择]中国联通电话营销范围包括哪些业务？（）
A. 移动业务
B. 固话业务
C. 宽带业务
D. 增值类业务
E. 集团业务
[多项选择]融合产品用户的电话营销内容有哪些？（）
A. 移动捆绑产品
B. 固话捆绑产品
C. 宽带捆绑产品
D. 自有增值业务捆绑产品
E. SP增值业务捆绑产品
[多项选择]电话营销过程可分为哪些步骤？（）
A. 事前准备
B. 挖掘需求
C. 产品介绍
D. 处理异议
E. 协议达成
[多项选择]固话及宽带用户的电话营销内容有哪些？（）
A. 固话放号
B. 固话移机
C. 宽带续费
D. 安装宽带
E. 宽带提速
[多项选择]电话营销的优势都有哪些？（）
A. 节省时间
B. 成本低
C. 覆盖面广
D. 人们容易接受
[多项选择]GSM/WCDMA移动用户的电话营销内容有哪些？（）
A. 预付费手机
B. 准预付费手机
C. 后付费手机
D. 无线上网卡
E. 3G手机终端
[多项选择]电话营销人员的动机在很大程度上决定了打电话时的哪些要素？（）
A. 语气
B. 语速
C. 用词
D. 音量
E. 说话的方式
[多项选择]电话营销能为企业带来哪些好处？（）
A. 及时把握客户的需求
B. 提高效率，增加收益
C. 提升企业员工利用率
D. 提升企业设备利用率
E. 有效维持企业与客户的关系
[多项选择]中国联通电话营销的目标用户有哪些？（）
A. 有增值业务需求的联通在网用户
B. 非联通网中高端用户
C. 业务前端部门确定的维系挽留对象
D. 有卡类业务需求的联通在网用户
E. 手机、无线上网卡等终端需求用户
