更多"[多选题]属于服务质量重大问题的有（ ）。"的相关试题:
[单选题]属于服务质量重大问题的有（ ）。
A.责任造成旅客、货主轻伤的
B.责任发生食物中毒事故未造成人员死亡的
C.违反国家和铁路有关收费标准、规定，乱收费、乱加价造成严重不良影响的
D.责任造成旅客、货主财产损坏、丢失、被盗价值在1000元以下的
[多选题]以下属于服务质量重大问题的（ ）。
A.责任造成旅客、货主财产损坏、丢失、被盗价值在1000元及以上的
B.违反国家和铁路有关收费标准、规定，乱收费、乱加价造成严重不良影响的
C.利用职权运输无票人员、货物，勒卡、索要旅客、货主钱物，价值在200元及以下的
D.责任造成旅客、货主重伤及以上伤害的
[单选题]服务质量问题分为服务质量重大问题等（ ）类
A.四
B.三
C.二
D.一
[判断题]站、车强买强卖、搭售商品、强制服务消费的属于服务质量重大问题。
A.正确
B.错误
[判断题]出售过期食品、假冒伪劣商品或私自上货的属于服务质量重大问题。
A.正确
B.错误
[单选题]利用职权运输无票人员，勒卡、索要旅客钱物，价值在（ ）元及以上的属于服务质量重大问题。
A.100
B.300
C.500
D.700
[判断题]服务质量问题分为不良反映、一般问题、严重问题和重大问题四类。
A.正确
B.错误
[多选题]特快旅客列车服务质量要求中属于贴身卧具的是（）
A.被套
B.小单
C.枕巾
D.枕套
[多选题]QoS针对各种不同要求,提供不同的服务质量,以下属于QoS所提供的功能有?
A.支持为用户提供专用宽带
B.可以减少报文的丢失率
C.避免和管理网络拥塞
D.可以设置报文源地址
[单选题]下列不属于服务质量管理的服务指标的是( )。——
A.业务开通及时率
B.投诉处理及时率
C.客户满意度
D.发电时长
[单选题]判断以下不属于服务质量事故的是. ( )
A.收费员小张因收费标准问题与司机发生争执，并动手打骂司机，经核实属实；
B.某司机反应称，途径收费窗口时该收费员穿着便装上岗并且未佩戴胸卡，经核实属实；
C.小李被一司机投诉，称其所持B型通行卡，收费员按C型车收费，认为乱收费，经核实该车8吨，属于C型车，按收费政策收费。
D.集团公司领导经过收费站时发现小王没有使用文明用语，经核实属实；
[多选题]下列属于铁路物流服务质量调查方式（）。
A.95306网站
B.微信
C.电话
D.面对面
[单选题]以下不属于衡量物流服务质量的内容的是（ ）
A.物流中心服务的可得性
B.物流中心的作业绩效
C.物流中心客户服务的可靠性
D.物流中心配送的时间
