更多"[判断题]服务质量问题分为不良反映、一般问题、严重问题和重大问题四类。"的相关试题:
[多选题]服务质量问题分为不良反映、（ ）。
A.一般问题
B.严重问题
C.重大问题
D.特别重大问题
[单选题]服务质量问题分为服务质量重大问题等（ ）类
A.四
B.三
C.二
D.一
[单选题] 《铁路路风管理办法》 规定: 路风问题分为( ) 和路风不良反映。
A. 重大路风问题、 严重路风问题、 一般路风问题
B. 重大路风事故、 严重路
风事故、 一般路风事故
C. 重大路风事件、 严重路风事件、 一般路风事件
D.
重大路风事端、 严重路风事端、 一般路风事端
[判断题] 全方位服务管理委员会会议议程包括分析服务关键指标,分析客户问题处理,研究协调重大问题。
A.正确
B.错误
[判断题]一般路风事件、路风不良反映由铁路局认定。
A.正确
B.错误
[多选题]《上海铁路局客运服务质量管理办法》规定:属于服务质量不良反映的有（）。
A.以职权谋私金额400元
B.乱收费金额8000元
C.贩运香烟35条
D.责任造成旅客4人漏乘
[多选题]下列属于客运服务质量严重不良反映的有：（ ）。
A.以票谋私金额在300 元以上不足500 元
B.勒卡索要旅客、货主钱物，价值不足500 元的
C.携带香烟6 条以上不足50 条的
D.殴打旅客、货主致轻微伤的
[判断题]重大路风事件和严重路风事件由铁道部认定。一般路风事件和不良反映由站段认定。
A.正确
B.错误
[多选题]属于服务质量重大问题的有（ ）。
A.责任造成旅客、货主重伤及以上伤害的
B.站、车工作人员在工作殴打旅客、货主造成严重影响或轻伤及以上伤害的
C.责任造成旅客、货主财产损坏、丢失、被盗价值在1000元及以上的
D.责任发生食物中毒事故造成人员死亡的
[多选题]以下属于服务质量重大问题的（ ）。
A.责任造成旅客、货主财产损坏、丢失、被盗价值在1000元及以上的
B.违反国家和铁路有关收费标准、规定，乱收费、乱加价造成严重不良影响的
C.利用职权运输无票人员、货物，勒卡、索要旅客、货主钱物，价值在200元及以下的
D.责任造成旅客、货主重伤及以上伤害的
[不定项选择题]继电器的种类按照所反映的物理量一般分为（ ）和时间继电器等
A.过电流继电器
B.低电压继电器
C.瓦斯继电器
D.温度继电器
E.封闭式继电器
[单选题]按《新增不良贷款责任认定及处罚办法》规定，信贷业务审批委员会因集体把关不严，对重大问题、重大隐患和缺陷应发现而未发现，同意发放贷款而形成不良的，应认定（）。
A.信贷业务审批委员会主任和信贷业务分管领导承担主要责任，其他集体审议成员承担次要责任。
B.信贷业务审批委员会主任承担主要责任，其他集体审议成员承担次要责任。
C.贷审会所有审议人员承担主要责任，未签同意票的除外。
[判断题]根据《国家电网有限公司员工奖惩规定》，违规违纪行为给企业造成的不良影响分为一般、较大、重大、恶劣影响四个等级。
A.正确
B.错误
