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[单项选择]在国际货物运输时，一般杂货和小额贸易货物的运输最好采用（）。
A. 班轮运输
B. 租船运输
C. 光船租船
D. 铁路运输
[单项选择]让客户感受服务质量的保证性，主要通过（）实现。
A. 员工具备专业知识、经验，以及表达出能够完成服务的能力
B. 与客户签订权利义务条款完备的服务合同
C. 建立服务投诉机制
D. 设立客户服务质量保证
[多项选择]在公路货物运输中货物的核实理货工作一般有（）
A. 受理前的核实
B. 起运前的核实
C. 受理后的核实
D. 起运后的核实
[单项选择]
根据《国内水路货物运输规则》，班轮运输形式下的运输合同一般包括（）条款。
①船名，航次
②装船日期
③识别标志
④装卸货期限
⑤滞其他费率
A. ①-③
B. ①-④
C. ①②④
D. ①③④
[简答题]货物运输合同中，承运人一般负有哪些义务？
[单项选择]物流基本服务主要通过（）实现物品的时间效用。
A. 运输方式
B. 包装
C. 流通加工
D. 仓储方式
[单项选择]国际货物运输保险中，海运一般附加险共有（）种。
A. 9
B. 10
C. 11
D. 13
[单项选择]一般设置在大城市、工矿地区和港口等有大量货物装卸、专门办理货物运输的车站称为（）
A. 客运站
B. 客货运站
C. 货运站
D. 技术站
[判断题]商业银行市场营销成功与否、效果大小主要是通过客户经理接洽客户是否成功来实现。
[多项选择]客户可以通过自服务门户实现哪些功能（）。
A. 资源申请
B. 资源管理
C. 资源监控
D. 快速部署
[简答题]A企业，增值税一般纳税人。假设该企业从事提供应税服务的业务，2013年9月15日，取得《货物运输业增值税专用发票》一张，“金额”栏5000元，“税率”栏为“11％”，“税额”栏550元，款已付；企业应作的会计分录为？
[多项选择]海上货物运输合同除了具有一般合同的特征以外，它还具有以下哪二个特征（）
A. 合同当事人的权利义务、责任和豁免，主要通过一国的法律或国际公约予以规定，强制适用，双方当事人“意思自治”的余地有限
B. 托运人收取运费，负责将承运人的货物经海路由一港运至另一港的合同
C. 海上货物运输合同的收货人大多是合同的第三方
D. 合同当事人的权利义务、责任和豁免，主要通过双方当事人“意思自治”
[单项选择]社会工作维持社会秩序的功能主要通过服务（）来实现。
A. 化解社会矛盾
B. 推动社会互动
C. 开展公民教育
D. 促进相互关怀
[简答题]保险利益原则在一般财产保险、海上货物运输保险以及人身保险中的适用时限是如何规定的？
[多项选择]国内货物运输保险属于财产保险的范畴，但其与一般的财产保险相比，又有独特之处（）
A. 保险标的的流动性
B. 保险责任起讫时间的灵活性
C. 责任范围的广泛性
D. 保险标的的分散性
E. 货物运输保险合同一经开始，就不能中止
[多项选择]个人网上银行客户在绑定手机号码后，可通过“短信服务”功能实现以下哪些服务：（）
A. 查得快设置
B. 开通短信金融服务
C. 短信提醒设置
D. 撤销短信服务
E. 取消短信提醒服务
[多项选择]电信行业客户服务中心能够实现（）等功能。
A. 自动呼叫分配
B. 查号
C. 话间插入
D. 来话转接
E. 自动总机服务及留言
