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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车列车值班员、列车行李员、广播员（含兼职）从事列车乘务工作满()年。
A.2
B.1
C.3
D.4
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车车门有()标志。
A.“禁止携带危险品”
B.“请勿向窗外扔东西”
C.“禁止倚靠”
D.“旅客止步”
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车单程运行时间超过24小时的列车餐车台布可根据情况1天一换。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车车厢应公布（）。
A.中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）
B.铁路12306手机客户端
C.铁路12306微信公众号二维码
D.铁路微信公众号二维码
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车列车停站立岗时，一律面向旅客放行方向立岗。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车餐车对旅客供餐时，列车客运乘务员不在餐车逗留、闲谈、占用座席，必要时可以陪客人就餐。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车餐车厨房有防蝇、防尘、灭鼠措施。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车餐车配有热水瓶、一次性塑料水杯。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车餐车厨房除检查等工作必须外，非餐车工作人员不进入。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车车门有“禁止携带危险品 ”标志，其中空调车塞拉门还有“()”标志。
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车餐车燃煤炉灶运行中油炸食物使用前进方向第一个炉灶，用油量不超过容器的()。
A.1/2
B.1/3
C.1/4
D.2/3
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车餐车配有售货（饭）车、热水瓶、()。
A.一次性硬质塑料水杯
B.地毯
C.四味调味架
D.一次性水杯
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车车门有“禁止携带危险品”标志，空调车塞拉门还有“禁止倚靠”标志。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车车厢内禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现禁烟区吸烟行为及时劝阻，并由()。
A.列车乘务员进行教育
B.列车工作人员制止
C.列车安全员负责处置
D.公安机关依法查处
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车餐车刀具和锅铲等可移动铁器定人管理，定位隐蔽存放，使用完毕后及时()。
A.整理
B.洗净
C. 归位
D. 隐藏
[填空题]《普速旅客列车车门管理规定》中规定：列车乘务员应严格执行《铁路旅客运输服务质量规范》中关于车门管理“()”等有关规定。
[填空题]《普速旅客列车车门管理规定》中规定：列车乘务员应严格执行《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）中关于车门管理“()”等有关规定。
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车餐车厨房按规定配备灭火毯，定位存放，保持()。
A.干净
B.干燥
C.洁净
D.干爽
