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[单项选择]（）对方，是礼仪规范的灵魂。
A. 爱护
B. 关心
C. 尊重
D. 帮助
[填空题]客户经理的主要工作之一，就是电话回访，所以，掌握电话礼仪，对于维护电话形象的问题应备加关注，在打电话、接电话以及使用移动通信工具时，要自觉自愿地做到（）、（）、（）
[简答题]学习中餐礼仪要掌握哪些方面的规则与技巧？
[判断题]礼仪内容决定礼仪形式，礼仪形式服从礼仪内容。
[单项选择]炮制技术被认为是中医药的核心技术，也是中医独有的传统技能，掌握它就等于掌握中医药市场。国外企业通常通过在我国开办软片加工厂、聘请国内炮制专家“偷学”炮制技术，目前这样的外资企业达到几十家。这是因为，一些地方政府对国家在特殊领域的规定并不了解，无从管起；还有一些地方政府虽明知这些规定，但为了经济指标，对此不管不顾。调研表明，国内实际饮片厂数量比国家药监局公布的多几百家。这段文字意在表明（）。
A. 国家应加强对炮制技术保密工作的管理
B. 政府应加强对设立中药饮片厂的资格审查
C. 我国中医药行业的发展受到外资企业的威胁
D. 地方政府应该加强对中医药行业相关规定的了解
[判断题]能力不同于知识，知识的掌握并不等于能力的必然发展。
[判断题]礼仪的表现形式分为语言礼仪、仪态礼仪、媒体礼仪。
[填空题]大堂经理应遵守沟通礼仪规范，并重点做好迎宾礼仪规范、语言沟通礼仪规范、握手礼仪规范、名片礼仪规范、（）、道歉礼仪规范、致谢礼仪规范、送客礼仪规范、电话短信（微信）等。
[多项选择]教师不仅是科学文化知识的传播者，而且是学生思想道德的教育者，礼仪礼貌示范者。作为塑造人类灵魂的工程师，老师更要注意自己在各种场合的行为举止，做到（）
A. 大方
B. 得体
C. 自然
D. 不虚假
