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[填空题]客户经理的主要工作之一,就是电话回访,所以,掌握电话礼仪,对于维护电话形象的问题应备加关注,在打电话、接电话以及使用移动通信工具时,要自觉自愿地做到()、()、()
[单项选择]在电话礼仪中基本要求是"以短为佳,宁短勿长",所以,打电话一般不应超过()分钟。
A. 一分钟
B. 三分钟
C. 五分钟
D. 十分钟
[填空题]售前打电话的礼仪,打电话前,要做好准备,()自己的目的,必要时,将电话中准备交谈的事项列在一张纸上,免得到时“丢三落四”。打电话时,应首先报出自己所在的()和()。要用清晰明朗的声音,语言要()、(),语速()。
[多项选择]国花的基本礼仪有()。
A. 应该知晓交往国的国花
B. 尊重交往国国花
C. 爱护本国国花