[简答题]打电话要讲究的礼仪？

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[填空题]售前打电话的礼仪，打电话前，要做好准备，（）自己的目的，必要时，将电话中准备交谈的事项列在一张纸上，免得到时“丢三落四”。打电话时，应首先报出自己所在的（）和（）。要用清晰明朗的声音，语言要（）、（），语速（）。

[简答题]给领导同志打电话时应注意哪些礼仪？

[单项选择]电话礼仪中，一般而言，打电话的整个时间不超过（）
A. 5分钟
B. 2分钟
C. 3分钟
D. 10分钟

[填空题]客户经理的主要工作之一，就是电话回访，所以，掌握电话礼仪，对于维护电话形象的问题应备加关注，在打电话、接电话以及使用移动通信工具时，要自觉自愿地做到（）、（）、（）

[单项选择]在电话礼仪中基本要求是"以短为佳，宁短勿长"，所以，打电话一般不应超过（）分钟。
A. 一分钟
B. 三分钟
C. 五分钟
D. 十分钟

[名词解释]礼仪

[单项选择]朱光潜明确主张散文要讲究（）
A. 语言美
B. 音乐美
C. 建筑美
D. 声音节奏

[判断题]礼仪内容决定礼仪形式，礼仪形式服从礼仪内容。

[多项选择]建设工程录像拍摄要讲究（）。
A. 好
B. 稳
C. 匀
D. 准
E. 清

[单项选择]仪态礼仪应重点关注站姿礼仪、坐姿礼仪、行姿礼仪、（）、鞠躬礼仪、蹲姿礼仪。
A. 肢体礼仪
B. 手势礼仪
C. 服饰礼仪
D. 发部礼仪

[多项选择]收银服务用语要讲究的原则有（）
A. 尊重性原则
B. 准确性原则
C. 适应性原则
D. 规范性

[多项选择]存放和搬运方式要讲究：（）。
A. 车间内原辅材料不要堆放过多
B. 车间成品和半成品不要积压
C. 车间存放原材料要注意温湿度等因素影响
D. 原材料搬运是应小心，避免造

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